top 10 best knowledge management systems 2021
Liste over de bedste vidensstyringssystemer med sammenligning:
Videnstyringssoftware er et program, der bruges til at gemme, hente og dele oplysningerne.
Vi kan også sige, at vidensadministrationssoftware er en underkategori af virksomhedens indholdsstyringssystem. Det er til deling af oplysningerne og til gengæld hjælper medarbejdere, ledere, agenter og kunder ved at stille viden til rådighed.
Introduktion - Knowledge Management Software:
Mange vidensadministrationssoftware er skybaserede, og derfor er de platformuafhængige. Det er tilgængeligt på mobiltelefoner og tablets. Således kan du læse oplysningerne hvor som helst og når som helst. Den avancerede eller intelligente søgefunktion i denne software sparer meget tid, der er involveret i søgning efter information.
Ved hjælp af denne software kan virksomheder også dele vigtig information eller ofte stillede spørgsmål med deres medarbejdere og kunder. Da informationen er let tilgængelig via vidensadministrationssoftware, kan folk arbejde mere effektivt.
Videnstyringssoftware bruges af virksomheder til oprettelse af hvidbøger, brugervejledninger, artikler og forretningsprocesser.
[billede kilde ]
Funktioner:
De mest fremtrædende funktioner, som vidensadministrationssoftware skal have, inkluderer kraftig søgning, samarbejde og integration med de andre systemer. Videnadministrationssoftware vil være mere nyttigt og vil spare mere tid, hvis den er tilgængelig når som helst og hvor som helst.
Derfor bør den være tilgængelig på tablets og mobile enheder.
Fordele:
- Du kan nemt opdatere oplysningerne.
- Nøjagtighed og konsistens.
- Du kan hurtigt finde de nødvendige oplysninger, hvilket sparer meget tid.
- Det hjælper med at uddanne nye medarbejdere.
Denne artikel vil forklare alt om de bedste Knowledge Management-værktøjer i detaljer.
=> Kontakt os at foreslå en liste her.
Hvad du lærer:
- Top 10 vidensstyringssystemer over hele verden
- Sammenligning af Knowledge Management Software
- # 1) Dokument360
- # 2) Knowmax
- # 3) Zendesk
- #4) LiveAgent
- # 5) ProProfs Knowledge Base
- # 6) Zoho Desk
- # 7) Sammenløb
- # 8) ServiceNow Knowledge Management
- # 9) Lærer
- # 10) ComAround-viden
- # 11) Inkling
- # 12) KnowledgeOwl
- # 13) KBPublisher
- Yderligere videnstyringssoftware
- Konklusion
Top 10 vidensstyringssystemer over hele verden
Nedenfor er den øverste vidensadministrationssoftware, der er mest brugt over hele verden.
- Dokument360
- Knowmax
- Zendesk
- LiveAgent
- ProProfs Knowledge Base
- Zoho Skrivebord
- Sammenløb
- ServiceNow Knowledge Management
- Lærer
- ComAround-viden
- Uklart
- Videnugle
- KBPublisher
Sammenligning af Knowledge Management Software
KM-software | Platform | Bedømmelser | Dom | Pris |
---|---|---|---|---|
Sammenløb | Android, iOS, Linux, Windows. | 4,5 stjerner | Viden og dokumentdeling er let. Det giver mange nyttige funktioner som at eksportere til PDF og kopiere og indsætte billeder osv. | Prisen for op til 10 brugere er $ 10 pr. Måned. For 11 til 100 brugere er omkostningerne $ 5 pr. Bruger / måned. |
Dokument360 | Web-baseret | 5 stjerner | Let at bruge med gode funktioner. Kan integreres med Intercom, Freshdesk, Microsoft, Zendesk osv. Understøtter internationale sprog og tredjepartsintegrationer. | Gratis prøveversion Start med $ 49 pr. Måned. |
Knowmax | Web-baseret | 5 stjerner | 360-graders dækning gennem omnichannel-kommunikation og AI-baseret hensigt til kundesupporttjenester. | Videnstræer: $ 14,99 / måned (faktureret årligt) Knowledge Suite: $ 32,99 / måned (faktureres årligt) |
Zendesk | Web-baseret, Android, iOS. | 5 stjerner | Systemet er godt. Det udfører alle de nødvendige funktioner og er værd for prisen. | KnowmaxFra $ 89. |
LiveAgent | Windows, Mac, Linux, Android og iOS, webbaseret. | 5 stjerner | Pris / værdi-forholdet er stort. | Gratis, Billet: $ 15 / agent / måned. Ticket + Chat: $ 29 / agent / måned Alt inklusive: 439 / agent / måned |
ProProfs Knowledge Base | Web-baseret | 4,7 stjerner | Det er et online værktøj. Det har mulighed for at definere roller og tilladelser. Det kan integreres med Live Chat, Google Analytics og Zendesk. | Gratis plan. Professionel: $ 29. Hold: $ 79. Forretning: $ 129. Virksomhed: $ 299 |
Zoho Skrivebord | iOS, Android. | 4,5 stjerner | Det er et skybaseret system. Billetsporing er let. Det overordnede system er også let at bruge. | Det er gratis op til tre agenter. Der er to planer til: Professionel - ($ 12 pr. Agent / måned) Virksomhed - ($ 25 pr. Agent / måned). |
ServiceNow Videnstyring | Windows, Mac, Web-baseret. | 4,5 stjerner | Systemet giver gode funktioner og funktioner. Det er let at bruge. | ProProfs Knowledge BaseKontakt dem for deres prisoplysninger. |
Lad os udforske !!
# 1) Dokument360
Dokument360 er Knowledge base-software, der hjælper dig med at oprette en selvbetjenings-vidensbase til dine kunder og interne brugere (offentlige eller private vidensbaser). Et kraftigt søgemodul er en must-have-funktion til enhver software til vidensadministration.
Document360 leveres med en kraftig AI-baseret realtids søgning. Dette hjælper dine kunder med at finde løsninger på deres problemer med det samme ved hjælp af den AI-drevne søgning.
Det kommer også med robuste funktioner som kompromisløs forfatteroplevelse, rigt tema, indbygget analyse og enterprise-grade gendannelses-, sikkerhedskopierings- og versioneringsfunktioner osv.
Bedste funktioner
- Flere vidensbaser - Det understøtter adskillige projekter eller dokumentationswebsteder, så du ikke behøver at kigge andre steder, når din produktliste udvides.
- Markdown-editor i bedste klasse til effektiv og struktureret skrivning.
- Sikkerhed på kategoriniveau - Derudover avanceret sikkerhedsadgang på flere niveauer til at dække alle dine scenarier. Du kan give adgang til dine læsere på forskellige niveauer.
Pris: Prisplaner starter ved $ 49 pr. Måned. Du kan også prøve Document360 gratis prøveperiode.
Dom: Videnbasen er nem at bruge med gode funktioner. Det har mulighed for at definere roller og adgang. Du kan også begrænse adgangen via IP-adressen også. Det kan integreres med Intercom, Freshdesk, Microsoft og Zendesk og mange flere. Det understøtter internationale sprog og tredjepartsintegrationer.
=> Besøg Document360-webstedet# 2) Knowmax
Knowmax er en enterprise-grade videnstyringssoftware, der hjælper med omnichannel-videnfordeling.
Knowmax består af handlingsmoduler, herunder beslutningstræer, visuelle vejledninger og et centralt indhold og dokumentstyring, der hjælper med at skabe opretteligt indhold. Drevet med AI-bakket hensigtsbaseret søgning hjælper det med levering af kontekstuel viden på den rigtige kanal hele tiden.
Med bemyndigelse af agenter med det næste bedste trin og let samarbejde hjælper Knowmax med at drive en kultur med videndeling og omdanne dine kontaktcentre til opløsningscentre, samtidig med at kundens selvbetjening fremmer
Funktioner:
- 360-graders dækning gennem omnichannel-kommunikation.
- Komplet suite til hele kontaktcenterets arbejdsstyrke.
- AI-baseret hensigt om kundesupporttjenester.
- Kognitive beslutningstræer
Priser:
Viden træer: $ 14,99 / måned (faktureret årligt)
Knowledge Suite: $ 32,99 / måned (faktureret årligt)
# 3) Zendesk
Zendesk giver en åben, fleksibel og udvidelig platform til vidensbasen. Det vil hjælpe dig med at skabe selvhjælp kundeservice. Det tilbyder løsninger til små, mellemstore og store virksomheder. Denne software understøtter mere end 30 sprog.
Det er bedst for Help Desk, Kundesupport, SaaS, Kundefællesskab og Kundeservice.
Bedste funktioner
- Det giver dig mulighed for at interagere med kunder via telefon, e-mail, chat, sociale medier osv.
- Let at bruge.
- Let at skalere og implementere.
- Det har et billetsystem og et community-forum.
Pris: Fra $ 89.
Dom: Systemet er godt. Det udfører alle de nødvendige funktioner og er prisen værd.
Officiel hjemmeside: Zendesk
#4) LiveAgent
LiveAgent er en fantastisk vidensbasesoftware, der giver dig mulighed for at oprette flere fantastiske vidensbaser som en del af din selvbetjeningsløsning.
Softwaren er udstyret med en kraftfuld WYSIWYG-editor, der lader dig oprette og tilpasse artikler, fora, feedback- og forslagskasser og ofte stillede spørgsmål. Softwaren er ideel til hold i alle størrelser og brancher.
Bedste funktioner
- LiveAgent giver dig mulighed for at oprette flere interne og eksterne vidensbaser komplet med artikler, fora og ofte stillede spørgsmål.
- Ud over vidensbaser er LiveAgent udstyret med kraftfuld billetsoftware, en indfødt live chat, et indbygget callcenter og avancerede automatiserings- og rapporteringsfunktioner.
- Softwaren tilbyder endeløse tilpasningsmuligheder og skalerer let og tilpasser sig dine forretningsbehov.
- LiveAgent tilbyder concierge-datamigrering og implementering af softwaren.
- 24/7 support
- Softwaren tilbydes i mere end 40 sprogoversættelser.
Pris: Alle LiveAgent-planer inkluderer videnbasefunktioner. Den billigste plan koster $ 15 / mo pr. Agent, men du kan få alt, hvad LiveAgent har at tilbyde, for kun $ 39 / mo pr. Agent.
Dom: Pris / værdi-forholdet er stort.
=> Besøg LiveAgent-webstedet# 5) ProProfs Knowledge Base
[billede kilde ]
Det kan bruges til at oprette brugervejledninger, vidensbaser, hjælpesider, manualer, wiki'er og meget mere. Det kan bruges på mange enheder, herunder iPad, iPhone, Lumia og Nexus osv. Det hjælper dig med at oprette og dele viden på mange forskellige måder.
Det giver dig mulighed for at samarbejde med teammedlemmerne og oprette offentlige og private wikier.
Funktioner:
- Du kan få adgang til det 24 * 7.
- Online Ofte stillede spørgsmål, manualer og hjælpecenter kan oprettes.
- Du kan holde vidensbasen privat eller offentlig. Du kan begrænse adgangen ved at indstille adgangskoderne.
- Det kan bruges af forskellige hold. Du kan indstille roller og tilladelser.
- Rapporter, analyser og forslag hjælper dig med at forbedre din videnbase.
Pris:
- Gratis plan
- Professionel: $ 29
- Hold: $ 79
- Forretning: $ 129
- Virksomhed: $ 299
Dom: Det er et online værktøj. Det har mulighed for at definere roller og tilladelser. Det kan integreres med Live Chat, Google Analytics og Zendesk. Det understøtter kun det engelske sprog.
Officiel hjemmeside: ProProfs
# 6) Zoho Desk
Det er den kontekstbevidste helpdesk. Ved hjælp af dette kan du styre alle kundesupportaktiviteterne. Det kan bruges på iOS og Android. Zoho Desk er bedst til små og mellemstore virksomheder. Det giver avancerede funktioner til interaktion med agenter via VoIP og sociale medier.
Det giver også dataanalysefunktioner for at vide mere om kundeinteraktioner og SLA'er.
Bedste funktioner:
- Agent-, manager- og kundespecifikke funktioner.
- Du kan samarbejde med virksomhederne bredt.
- Det har et billetsystem.
- Detaljerede rapporter hjælper med at forbedre holdets præstationer.
Pris: Det er gratis op til tre agenter. Der er to planer mere, dvs. Professional ($ 12 pr. Agent / måned) og Enterprise ($ 25 pr. Agent / måned).
Dom: Det er et skybaseret system. Billetsporing er let. Det overordnede system er også let at bruge.
Officiel hjemmeside: Zoho Skrivebord
# 7) Sammenløb
[billede kilde ]
Confluence er en indholdssamarbejdssoftware fra Atlassian. Systemet kan bruges på Android, iOS, Linux, Windows. Det er et skybaseret system. Dette hjælper dig med at offentliggøre, organisere og få adgang til viden fra ét sted.
Oprettelse af et dokument, feedback og itering af opdatering af dokumentet er lettere ved hjælp af dette værktøj.
Bedste funktioner
- Ved hjælp af denne software kan du samarbejde på projektniveau.
- Du kan oprette dokumentation.
- Du vil være i stand til at få adgang til og offentliggøre oplysninger på et centraliseret sted.
- Det kan integreres med Jira.
Pris: Pris op til 10 brugere koster $ 10 pr. Måned. For 11 til 100 brugere er omkostningerne $ 5 pr. Bruger / måned. Du kan prøve softwaren gratis i 7 dage.
Dom: Viden og dokumentdeling er nemme. Det giver mange nyttige funktioner som at eksportere til PDF og kopiere og indsætte billeder.
Officiel hjemmeside: Sammenløb
# 8) ServiceNow Knowledge Management
Dette værktøj giver organisationer mulighed for at opretholde en videnbase, afdelingsvis. Det giver mulighed for at tilpasse arbejdsgange afdelingsklart.
Det er til kunder, medarbejdere og agenter. Agenter kan oprette en vidensbase, mens de løser problemerne. Systemet kan tilgås fra desktop og mobiltelefoner. Det vil hjælpe med at forbedre produktiviteten ved at løse problemer og dokumentere svar.
Bedste funktioner
- Agenter kan søge og oprette oplysninger.
- Systemet kan integreres med serviceportaler.
- Du kan importere orddokumentet.
- Du kan tilpasse søgningen.
- Det giver mulighed for at oprette versioner af artiklerne.
- Det har kontekstuel søgning og udvidede søgefunktioner.
Pris: Kontakt dem for at få flere prisoplysninger.
Dom: Systemet giver gode funktioner og funktioner. Det er let at bruge. Understøttede sprog inkluderer engelsk, tysk, spansk, japansk, fransk, italiensk, hollandsk og portugisisk.
Officiel hjemmeside : Service Now Knowledge Management
# 9) Lærer
Guru er et skybaseret system. Det kan bruges gennem alle de store browsere. Det kan bruges på tablets og mobiltelefoner.
Dette system er til kundeorienterede teams. Værktøjet giver dig en påmindelse om opdatering af vidensbasen. Rapporter og analyser giver dig information om vidensbasen, som hvilken vidensbase der mest bruges osv.
Bedste funktioner
- Du kan definere roller og grupper.
- Værktøjet giver anbefalinger til indhold.
- Det har en webapplikation samt en browserudvidelse.
- Browserudvidelsen er til mange browsere som Firefox, Chrome og Opera.
- Du kan finde, registrere og dele viden, mens du chatter med dit team.
Pris: Prisplaner starter ved $ 380 pr. Måned.
Dom: Systemet er let at bruge med gode funktioner. Søgefunktionen er dog ikke så god, og den skal forbedres.
Officiel hjemmeside: Lærer
# 10) ComAround-viden
[billede kilde ]
ComAround giver dig platformen til at skabe en videnbase og selvbetjeningsløsning. Det er et skybaseret værktøj.
Systemet kan integreres med dine eksisterende værktøjer. Det indeholder artiklerne til Windows, Outlook, Office, Apple og Adobe. Det kan integreres med ComAround Connect. Vigtige funktioner leveret af dette værktøj inkluderer sprogoversættelse, skærmoptagelse og flere søgninger.
Bedste funktioner
- Systemet kan integreres med forretningsapplikationer, hændelsesstyringssystemer og servicestyringsværktøjer.
- Artikler kan oversættes til ethvert sprog.
- Facilitet til at optage videoen.
Pris: Kontakt dem for at få flere prisoplysninger. Prisen afhænger af virksomhedsstørrelse, brugervolumener og abonnementsperiode.
Dom: Det understøtter inkludering af billeder og videoer i artiklen. Systemet er let at bruge.
Officiel hjemmeside: Med omkring
# 11) Inkling
Inkling er et system til frontlinjemedarbejdere. Systemet er til restauranter, detailhandel og Enterprise L & D. Det fungerer på Mobiles. Det giver dig en platform til oprettelse af indhold, lagring og distribution0 af viden. Det har også et samarbejdsværktøj, der kan bruges på mobiltelefoner.
For at forbedre ydeevnen hjælper værktøjet dig med at skabe træning. Der er et personligt bibliotek til hver bruger, hvorfra han kan søge og finde oplysningerne.
Bedste funktioner
- Intelligent søgning.
- Enkle og automatiske indholdsopdateringer.
- Interaktiv træning kan også gøres tilgængelig på mobil.
Pris: Kontakt dem for at få flere prisoplysninger.
Dom: System med gode funktioner. Det understøtter kun det engelske sprog.
Officiel hjemmeside: Uklart
# 12) KnowledgeOwl
KnowledgeOwl hjælper med at skabe en vidensbase. Det understøtter tilpasning. Det er en software til kundesupport. Ved hjælp af dette værktøj kan du oprette sider, manualer, vidensbase og meget mere.
Du kan også oprette ofte stillede spørgsmål til applikationen eller webstedet. Det giver en åben API til at oprette din egen integration. Det giver dig mulighed for at oprette en PDF til den komplette vidensbase. Mens du opretter denne PDF, kan du ekskludere private artikler og videoer.
Bedste funktioner:
- API'er kan bruges til flere forskellige formål ved hjælp af metoderne GET, PUT, POST og SLET.
- Til oprettelse af indhold leverer værktøjet en WYSIWYG-editor.
- Ved hjælp af tredjepartsværktøjer kan du inkludere videoer.
- Du kan indstille adgangstilladelser.
- Det giver mange andre funktioner som automatisk lagring, niveauer og hierarki og PDF-format til download osv.
Pris: Der er tre prisplaner, dvs. Solo ($ 79 pr. Måned), Team ($ 99 pr. Måned) og Business ($ 299 pr. Måned).
Dom: Let at bruge. Gode funktioner og funktioner. God kundesupport. 5-stjernet vurdering.
Officiel hjemmeside: Videnugle
# 13) KBPublisher
gode hjemmesider til at se anime gratis
Denne vidensadministrationssoftware hjælper dig med at oprette artikler, hvidbøger, brugervejledninger og forretningsprocesser. Det kan tilgås fra mobiltelefoner og tablets. Det er en webbaseret applikation. Det hjælper dig med at dele oplysningerne med kunder, medarbejdere, partnere og kolleger.
Det hjælper dig med at oprette en kundeservice med selvbetjening, hvilket sparer meget af din tid på at besvare telefoner.
Bedste funktioner:
- Det har en fuldtekstsøgning.
- Du kan tilføje hyperlinks, billeder og videoer til dit indhold.
- Du kan definere roller og grupper af sikkerhedsmæssige årsager.
- Det understøtter automatiserede processer til gennemgang, godkendelse og udgivelse af artikler.
- For indholdet har det stavekontrol, ordvariation og delvis ordgenkendelsesfunktioner.
Pris: Priser starter fra $ 198.
Dom: Det er en webbaseret applikation. Systemet er let at bruge. Det understøtter kun det engelske sprog.
Officiel hjemmeside: KB-udgiver
Yderligere videnstyringssoftware
# 14) Freshdesk:
Det er en kundesupportsoftware, der er tilgængelig gratis.
Det giver dig mulighed for at samarbejde med andre teams. Det har et billetsystem og mange andre funktioner som helpdesk-rapporter, portaltilpasning og automatiske løsningsforslag osv. For mere avancerede funktioner kan du vælge betalte planer. Prisplanerne starter ved $ 19 pr. Agent pr. Måned.
Internet side: Freshdesk
# 15) Bloomfire:
Bloomfire giver en løsning til videndeling og kundeindsigt. Det er vidensadministration samt samarbejdssoftware. Det har en intelligent søgning, der gør brug af Scarlet. Det kan integreres med populære online-lagerenheder. Det har flere niveauer af kategorisering.
Du kan planlægge stillingerne og indstille påmindelser til opdatering eller gennemgang af vidensbasen.
Internet side: Bloomfire
# 16) elius;
Elium er til konsulentfirmaer og industrier. Det giver dig mulighed for nemt at dele oplysninger, og du kan tage information fra enhver kilde. Det er til medarbejdere, kunder og partnere. Det har mobilapplikationer, søgnings- og filterindstillinger, indholdsmærkning og mange flere funktioner. Det giver dig også mulighed for at bruge flere filtre.
Internet side: elium
Konklusion
Zendesk kan bruges af enhver størrelse virksomhed, og den understøtter mere end 30 sprog. ProProfs Knowledgebase giver gode funktioner med overkommelige prisplaner. Zoho Desk er god til kundesupportaktiviteter. Confluence kan levere avancerede funktioner som software til indholdssamarbejde.
Inkling giver gode funktioner til oprettelse af indhold som et samarbejdsværktøj. KnowledgeOwl giver gode funktioner, funktioner og brugervenlighed til en overkommelig pris. Alle de andre værktøjer, der er nævnt i denne artikel, har også nogle unikke funktioner og funktioner.
Håber denne artikel vil hjælpe dig med at vide mere om den bedste videnadministrationssoftware og faktisk hjælpe dig med at vælge den rigtige.
=> Kontakt os at foreslå en liste her.Anbefalet læsning
- Top 10 Talent Management Software Systems i 2021 (anmeldelser)
- De 10 bedste medarbejderpræstationsstyringssoftwaresystemer i 2021
- Top 10 bedste lagerstyringssoftwaresystemer (WMS) i 2021
- 10 bedste dokumentstyringssystemer til bedre arbejdsgang
- Top 10 software til software til ændringsstyring i 2021
- Top 6 bedste detailhandelssystemer i 2021
- 10 bedste software til styring af kundeoplevelse i 2021
- 6 BEDSTE restaurant-POS-systemer i 2021 (kun topselektiv)