einstein analytics what is salesforce einstein analytics
Denne vejledning forklarer, hvad der er Salesforce Einstein Analytics, fordelene og hvordan man bruger det til dataundersøgelse, visualisering og beslutningstagning:
I årenes løb er mængden af data, der produceres af industrierne, steget, og vi har en række data, der strømmer fra forskellige kilder. Organisationer kræver effektive værktøjer til at analysere data i systemer og holde dem sikre. Med store data kan man ikke risikere at tage antagelser, men man skal bruge værktøjer til beslutningstagning.
Salesforce analytics giver hurtige svar på forretningsspørgsmål baseret på forudsigende analyse drevet af AI.
Hvad du vil lære:
Hvad er Einstein Analytics?
Salesforce Einstein Analytics er et produkt af Salesforce og en skybaseret platform. Det er et omdøbt analyseværktøj, tidligere kendt som Wave Analytics. Einstein Analytics bruges til udforskning af data, visualisering og indblik i forretning. Einstein Analytics, der er hjemmehørende i Salesforce, er sikkert og skalerbart for at imødekomme de skiftende forretningskrav. Vi kan tilføje mere funktionalitet til analyser fra app-udvekslingen.
Salesforce Einstein Analytics giver dybere indsigt fra store og komplekse data end forudbyggede rapporter og dashboards i Salesforce CRM. Rapporter og dashboards har begrænsninger, men med analyser kan vi importere data fra eksterne kilder og Salesforce til datasæt, hvor analytics gemmer data.
Analytics giver værktøjer til at forberede data, udforske data, definere logik i dataforløb og designe dashboards. Opret analyseapplikationer, der kan tilpasses.
char til heltal c ++
[billede kilde ]
Centrale punkter:
- Udforsk data hurtigt og automatiser handlinger med forudbyggede apps.
- Analyser automatisk millioner af rækker med data, og få forudsigende analyser med Einstein Discovery.
- Opret direkte forbindelse til dine CRM-data, udforsk svarene, og send indsigt direkte til Chatter-feeds.
- Visualiser forretningsdata på en enkelt skærm. Vi behøver ikke skifte mellem systemer, apps eller sider.
- Vi kan oprette brugerdefinerede apps og dashboards med øjeblikkeligt klik og tilpasning. Vi kan også installere tredjepartsapps fra appbutikken.
- Oplev indsigt fra din telefon.
- Alle data fra enhver kilde.
- Find muligheder, forudsig resultater, og få anbefalinger med Einstein Analytics.
Datavisualisering med Einstein Analytics
Datavisualisering er metoden til at præsentere data i grafisk format. Dette hjælper beslutningstagerne med at behandle data hurtigt, forstå vanskelige begreber og identificere mønstre. Datavisualisering har ingen betydning, hvis dataene er rå. Data præsenteret i diagrammerne og graferne skal først opfylde virksomhedens krav. Det er en del af Einstein Analytics-værktøjer, Einstein Analytics giver kontekst til data, der præsenteres som et dashboard.
Fordele ved datavisualisering:
- Vi kan identificere det område, der har brug for opmærksomhed.
- Identificer de faktorer, der påvirker kundeadfærd?
- Forstå produkt- og servicesalg.
- Forudsig organisationens præstationer.
Sådan bruges Einstein Analytics til beslutningstagning?
De statistiske fakta bruges til at vejlede virksomhederne om at komme med en konklusion og fokusere på vækst. Beslutningstagning er en proces, hvor vi vælger den bedste løsning, der passer til vores nuværende behov.
Einstein Analytics kan hjælpe virksomheder med at finde grunde til forbedringer, finde svar på de positive og negative ting, der skete for at give de oplysninger, de måske eller måske ikke har. Det kan med det samme afdække svar på vigtige forretningsspørgsmål, vi kan blive smartere og forudsigende om kunderne.
[billede kilde ]
Einstein analytics-apps har nedenstående komponenter for at udforske dataene og få indsigt. Dette værktøj giver os svarene i form af diagrammer, tabeller og målinger.
Datasæt: Analytics-datasæt gemmer data fra Salesforce og eksterne ressourcer. Datastrøm definerer logik, hvor data lagres. Vi kan så udforske data. Datasæt er hurtigere, som de gør behandlingen før, så en stor mængde data vises hurtigt sammenlignet med de rapporter og dashboards, som vi bruger i Salesforce. Dataene fra datasæt bruges i instrumentbrættet.
Linser: Når vi udforsker dataene i et analysedatasæt og forespørgsel for at få et forretningssvar, gemmes det som nye linser. Dette kan senere klippes til dashboards.
Dashboards: Dashboard er en billedpræsentation af data med tabeller, diagrammer og metrics baseret på dataene i en eller flere linser. Dashboards i analyser ligner dashboards i Salesforce CRM.
[billede kilde ]
Historier: Historier er resultatet af Einstein-opdagelsen, som giver en statistisk analyse af et datasæt. Det giver os indsigt omkring målinger som vigtige tendenser, fremtidige forudsigelser og forslag.
Fordele ved Einstein Analytics
Disse er anført nedenfor:
- Forbedret og nøjagtig rapportering.
- Værdifuld forretningsindsigt.
- Konkurrenceanalyse.
- Bedre datakvalitet.
- Identificering af markedstendenser.
- Øget operationel effektivitet og omsætning.
- Vigtige tendenser.
- Identificer ydeevne problem, der kræver opmærksomhed.
- Kan ses visuelt ved hjælp af dashboards.
- Bevidsthed om kundevaner og øget kundetilfredshed.
- Bruges til interne revisioner.
Salgsanalyse
Analytics hjælper salgsteamet med daglige opdateringer af salgsdata. Holdet får advarsler om nye muligheder, der har potentialet til at blive konverteret. Thet også få opdateringer til at udføre handlinger som at foretage et opkald. Ledere kan se teamets ydeevne på dashboards med forskellige rapporter som komponenter i det. Da dataene præsenteres med detaljer om KPI, bliver teamet dealacceleratorer.
Salgsanalyse hjælper med nedenstående analyse:
- Salgsproduktivitet
- Kundetrends
- Lukket / vundet forretning efter geografi
- Ydelsesbiprodukt og blykilde
- Historisk analyse
- Team præstation
- Rørledningstendenser
- Forretningsanmeldelse
Service Analytics
Serviceagenter bliver engageret med kunder ved at tage hyppige undersøgelser og øjeblikkelig feedback. Dette hjælper serviceteamet med at reagere hurtigt på opdateringerne og ændringerne. Da dataene med KPI, CSAT og den gennemsnitlige tid til at håndtere sager og opkald præsenteres og placeres ét sted, giver det team og ledere en måde at coache de områder, der skal forbedres.
Serviceanalyse hjælper med nedenstående analyse:
- Agent præstation
- Forudsigelig CSAT
- Eskaleringer
- Kanalanalyse
- Sagens varighed
- FCR & SLA'er
- Opkald pr. Dag
- Bagud årsager
- Sagvolumener
- Videnanalyse
Marketinganalyse
Marketingteamet fokuserer primært på kundens brandoplevelse. Med analyser kan vi få indsigt i marketingkanaler, som agenter kommer i kontakt med kunder og forbedrer engagementet. Analytics får opdatering om attributter og pipelines, der kan handles.
Vi har apps på app-udveksling til marketingsky, som hjælper med at udføre jobene smartere og hurtigere.
Marketinganalyse hjælper med nedenstående analyse:
bedste gratis medarbejder tidsur software
- Tragtanalyse
- Kampagneanalyse
- Blykonverteringsfrekvenser
- Marketingkanaler
Hvor meget koster Einstein Analytics?
Einstein Analytics er abonnementsbaseret. Salesforce tilbyder en gratis prøveperiode til Einstein Analytics og Einstein Analytics plus i 30 dage, hvorefter vi kan abonnere på tjenesten og betale med en månedlig eller endda flerårig betalingsmulighed.
Salesforce har flere kanaler, der hjælper brugere og medarbejdere med at få uddannelse i Einstein Analytics og yde support baseret på den plan, de har valgt. Man skal betale årligt for enhver ekstra tilføjelse.
Prisoplysninger:
Einstein forudsigelser | Einstein Analytics vækst | Einstein Analytics Plus |
---|---|---|
Automatiseret opdagelse og forudsigelig indsigt. | Komplet Einstein Analytics-platform til alle dine data. | Avanceret Einstein Analytics-platform med indbygget AI. |
$ 75 USD / bruger / måned (faktureres årligt) | $ 125 USD / bruger / måned (faktureres årligt) | $ 150 USD / bruger / måned (faktureres årligt) |
De er to løsninger, der tilbydes af Salesforce til Analytics for at styrke forretningen:
- Salesforce CRM Einstein Analytics
- Bestyrelse
Konklusion
Vi har lært, at organisationer har brug for værktøjer til at give mening om de data, der findes i systemet. Med rapporterings- og analytiske værktøjer, der tilbydes af Salesforce, kan vi hjælpe virksomhederne med de svar, de har brug for til enkle og komplekse spørgsmål.
Analytics er en app med datasæt, historier, dashboard og linser. Hurtigt at implementere og tilpasse, vi har forudbyggede apps til salg, tjenester og marketing, vi kan bygge nye apps til nye forretningsbrugssager.
Med Einstein Analytics kan forretningsledere træffe beslutninger baseret på hårde fakta og forudsigelser. Vi kan oprette dynamiske visualiseringer og brugerdefinerede dashboards, bore i data. Det er hjemmehørende i Salesforce, og det er derfor sikkert og skalerbart. Vi får en gratis prøveversion af analyser i 30 dage, hvorefter vi kan abonnere på tjenesten.
Anbefalet læsning
- Begyndervejledning til SalesForce Testing
- Salesforce CRM-vejledning - Hvad er Salesforce CRM?
- Salesforce CPQ-vejledning - Hvad er CPQ i Salesforce
- Salesforce Lightning-vejledning: Lyndesign og komponenter
- Salesforce Marketing Cloud Tutorial: Ultimate Guide For Beginners
- Salesforce Pardot-vejledning: Login, prisfastsættelse, træning og gennemgang
- Salesforce Service Cloud Tutorial: Konfiguration og funktioner
- Den ultimative Salesforce-certificeringsvejledning til en lukrativ karriere