Menu

11 tip til, hvordan man håndterer vanskelige situationer på arbejdspladsen

  • Vigtigste
  • Andet
  • 11 tip til, hvordan man håndterer vanskelige situationer på arbejdspladsen

11 tips how deal with difficult situations work

Prøv Vores Instrument Til At Fjerne Problemer

10 BEDSTE strategier til håndtering af leverandører og kunder blev forklaret i vores tidligere tutorial.

Denne vejledning diskuterer nogle svære situationer, som du muligvis bliver nødt til at møde på arbejdspladsen, og lærer dig nogle praktiske praktiske tip, som du kan bruge til at styre dem:

Alle kan komme i uventede hårde situationer på arbejdspladsen, som kan være forstyrrende.

Her er nogle situationer, der kan ske i arbejdslivet sammen med de praktiske tip til at styre dem med succes.
Håndtere vanskelige situationer på arbejdspladsen

Hvad du lærer:

Tips til at håndtere vanskelige situationer på arbejdspladsen

Scenarie 1:

Du har taget en dårlig beslutning, og du bliver bedt om at forklare den.

Hvis du prøver at forklare denne beslutning, vil du simpelthen gøre tingene værre. Husk, når du er i et hul, skal du stoppe med at grave. Hvis det ikke er for sent, kan du muligvis ændre beslutningen. Eller foretag en anden ændring, der forbedrer det problem, som den dårlige beslutning har forårsaget.

For eksempel , hvis din beslutning betyder, at du ikke kan overholde deadline for et projekt, så kan du måske finde en måde at flytte deadline på.

Medmindre du kan give løsninger på problemerne, før nogen bemærker det, er det langt bedre at indrømme den dårlige konklusion end at insistere på, at det var en god konklusion og forsøge at retfærdiggøre den. Du kan afvæbne folk med en ærlig indrømmelse om, at du har lavet en fejl, efterfulgt af en undskyldning.

Bare husk:

  • Være ærlig
  • Forsøg ikke at bebrejde andre for den dårlige konklusion - selvom andre var involveret i den.
  • Hvis du taler med din manager, skal du vise, at du genkender, hvor du har foretaget en fejlbedømmelse, og hvad du har lært af den.

At indrømme den dårlige konklusion viser, at du kan være positiv til at rette tingene op. Så du skal have en handlingsplan for at følge resultaterne af din dom.

I stedet for at retfærdiggøre den dårlige konklusion siger du derved: 'Jeg lavede en dårlig konklusion, og jeg er ked af det. Men her er hvad vi kan gøre for at begrænse skaden ... 'og derefter retfærdiggøre denne konklusion om opfølgning. Du kan tilbyde et valg af handlinger for at rette tingene op. Uanset hvad, vis hvordan du kan stoppe fejlen i at ske igen.

Scenarie 2:

Nogen fornægter et løfte, men du fik det ikke i indskriften.

Den første ting at gøre her er at dobbelttjekke, at du virkelig ikke har en oversigt over løftet. Er der stadig en e-mail i systemet angående det? Har du gemt nogle noter, der henviser til det? Hvis ikke, er du helt sikker på, at det er den anden part, og ikke dig, der har fejlagtigt husket aftalen?

Hvis du er sikker på løftet, og du virkelig ikke har nogen registrering af det, så er din næste mulighed at appellere den anden persons bedre natur. Mange mennesker vil reagere eller i det mindste udarbejde et kompromis. Beskyld dem ikke for at snyde dig. De vil næppe samarbejde. Fortæl dem, at der har været en misforståelse, og bed dem om at rette det.

Hvis den anden person er vedholdende over for at de ikke springer ud, kan du muligvis gå over deres overordnede. Uanset om de er en kollega, en leverandør eller en kunde, kan en appel til deres manager rette tingene op. Du må dog ikke sætte ryggen op ved at fortælle historier om dem, der prøver at henvende dig. Find en diplomatisk måde at antyde, at de måske har misforstået dig.

I slutningen, hvis du simpelthen ikke kan få det svar, du ønsker, bliver du nødt til at leve med konsekvenserne. Overvej 'om du vil gøre forretninger med denne person igen eller ej?' Hvis du gør det, skal du helt sikkert sørge for, at du får alt skriftligt næste gang.

java-program for at sortere en matrix

Scenarie 3:

Det er udsat for, at du ikke har fortalt sandheden.

Her er en vanskelig situation, hvor ingen nogensinde vil være. Men det kan ske for de bedste af os. Vi fortæller, hvad vi føler, er en lille hvid løgn. Og som regel kommer vi væk med det. Når vi bliver fanget, ser selve det faktum, at vi løj ofte ud, langt værre end hvad det end var, som vi forsøgte at skjule.

Ærlighed er altid fremgangsmåden at tage. Bland aldrig løgnen, ellers kan du ende i stor nød, simpelthen for din uærlighed, uanset hvor ubetydelig løgnen i sig selv kan være.

Du vil underminere din egen pålidelighed og gøre det meget svært for andre at arbejde sammen med dig.

Så hvorfor lyver du?

  • Ved et uheld: Det kan være, at du ikke var uærlig, så gætte forkert. Når dette sker, skal du indrømme, at du troede, at du talte sandheden, men at du ikke havde kontrolleret det. Undskylde.
  • For at beskytte nogen: Indrøm hvad du lavede, du føler at du kan afsløre, hvem du forsøgte at beskytte.
  • Du håbede, det var sandt: Antag, at din manager spørger dig, hvor langt du er nået med rapporten, som skal leveres på fredag. Og du har ikke startet det, men fordi du ved, at du får det gjort i tide, sagde du, at du er halvvejs igennem. Din manager siger: 'Godt, fordi jeg har brug for hvad du har gjort til morgendagens møde. Kan du venligst aflevere det? ’Du bliver nødt til at 'afslutte, undskylde og forklare, hvorfor du løj. I dette tilfælde forklarer du måske, at du vidste, at det ville være færdigt til tiden, og at du ikke ville have ham til at bekymre sig unødigt.
  • Med vilje: Denne form for planlagt løgn er ofte mere alvorlig. Måske gav du falske kvalifikationer, da du ansøgte om dette job, og det er bare kommet frem. Undskyld som altid, og forklar hvorfor du gjorde det. For eksempel , 'Jeg vidste, at jeg kunne udføre dette job, og jeg ville virkelig have det. Men jeg var bekymret for, at du ikke ville udpege mig, hvis du vidste, at jeg ikke havde været på universitetet. ’Vis at du er ked af det og forstår at det var forkert.

Scenarie 4:

Du skal foretage et tæt valg.

Nogle valg er indlysende. Nogle er ikke så klare, men så er det ikke så vigtigt. Og så er der nogle beslutninger, der er virkelig hårde. Det er et tæt opkald, og det betyder noget, at du får det rigtigt.

Det er let at udskyde denne form for valg, men det hjælper virkelig ikke. Du skal gennemgå beslutningsprocessen korrekt og derefter tage beslutningen fast:

  • Saml alle relevante fakta og oplysninger, som du kan.
  • Kontakt den person, hvis input kan være nyttigt. Husk at du ikke behøver at følge de råd, du får - dette er din beslutning - du skal bare lytte til det.
  • Tænk gennem mulighederne, og vær så fordomsfri og kreativ som du kan. Antag at du skal gøre nogen overflødige. Det behøver ikke være lige enten / eller valg. Måske kunne du tilbyde to personer en jobandel.
  • Måske kan du skifte ansvar og gøre en person, der ikke var på din oprindelige liste, overflødig i stedet. Der er normalt flere muligheder, end der oprindeligt er mærkbare.
  • Evaluer hver af mulighederne. Der er forskellige måder at gøre dette på, som hjælper dig med at nå en beslutning. Prøv nogle eller alle af dem:
    • Tænk på worst-case og best-case scenarier.
    • Overvej sandsynligheden for, at hvert af disse scenarier sker.
    • Tænk gennem omkostningerne ved hver beslutning for organisationen, afdelingen, de involverede mennesker, budgettet, produktionsplanen og dig selv.
    • Angiv fordele og ulemper.
    • Spørg dig selv 'hvad vil du fortryde mest, hvis du gør eller ikke tager hver mulighed?'
  • Udeluk så mange muligheder som muligt, baseret på din vurdering.

Du har nu gennemgået alle nødvendige processer for at træffe dette valg, så du hellere tager det. Normalt er det indlysende på dette stadium, at selvom det simpelthen er den dårlige mulighed for flere utilfredsstillende.

Hvis der ikke er noget at vælge imellem to muligheder, kan du måske smide en mønt. I det mindste har du en beslutning. Og hvis der ikke er noget at vælge imellem, hvordan vil du nogensinde have en bedre metode til at beslutte?

Endelig, uanset hvilken beslutning du tager, så når den er taget, skal du forpligte dig helt til det. Selv hvis du gjorde det modvilligt, skal du kommunikere det og følge det med overbevisning og selvtillid.

Scenarie 5:

Du har massivt mere arbejde end tid

Alt er vigtigt, og folk er afhængige af dig. Du er nødt til at finde lidt tid til at løse dette problem. Det kan synes umuligt, men du kan altid finde tid, hvis det er vigtigt nok.

Antag, at MD's sekretær ringede for at sige, at MD ville se dig i tre timer i morgen formiddag, før de træffer deres endelige beslutning om, hvem de skal promovere. Du ville finde tid til det, ville du ikke?

Når du har besluttet, at du skal tackle dette problem, finder du et par timer. Kom tidligt om morgenen, eller annuller et møde eller en aftale, som du ikke rigtig behøver at gå til, og brug den tid, du har frigjort.

Så hvad skal du gøre med denne gang? Du skal være meget opmærksom og gennemgå alt dit arbejde og ordne det. Mist ikke fokus, mens du beskæftiger dig med noget under denne session, det kan du gøre senere. For nu skal du organisere dit arbejde og i det væsentlige udfylde så meget af det som muligt. Vær meget hensynsløs, ellers fungerer denne proces ikke:

  • Bin alt, hvad du kan. Alt, hvad der ikke er nødvendigt, skal gå, papirer at læse og breve at skrive. Hvis din virksomhed eller din afdeling kan overleve uden at få dem færdige, skal du ikke gøre dem.
  • Sig nej til alt hvad du overhovedet kan. Lav en liste over møder, aftaler og anmodninger, som du sandsynligvis kan komme ud af. Send dine høflige afslag via e-mail, hvis du kan. Det sparer at blive involveret i lange samtaler eller pres for at få dig til at skifte mening.
  • Delegere arbejde, som du kan. Husk bare, at det er irrationelt at aflade tre ugers arbejde på en person, der allerede er sneet under. Bed dem om at gennemføre det i de næste tre dage. Jo flere mennesker du kan delegere arbejdet til, jo mere kan du aflade.
  • Du skal nu have meget mindre arbejde foran dig. På den anden side har du også ryddet meget mere tid til at gøre det. Hvad der er tilbage, skal der dog virkelig gøres. Det er altafgørende, og du vil svigte folk, hvis du ikke gør det.
  • Nøglen er at organisere. Organiser de resterende opgaver i rækkefølge efter betydning. Hvis en opgave er både vigtig og presserende, skal du først gøre det. Hvis det er vigtigt, men ikke presserende, skal du stadig få det gjort.
  • Planlæg disse opgaver i din dagbog. Du skal muligvis komme på arbejde en time eller to tidligt i de næste par dage for at arbejde igennem alt. Vær ekstremt streng med dig selv om at holde tid. Forbud afbrydelser. Hvis du har en time til en bestemt opgave, skal du sørge for at gøre det til tiden.
  • Lav en regel om, at du ikke går hjem, før alle dagens opgaver er udført. Planlæg dig selv at rejse på et bestemt tidspunkt hver aften (det hjælper ikke, hvis du bliver udmattet og overbelastet), men gå ikke, før du er opdateret. På den måde forbliver du på sporet.

Scenarie 6:

Du forfremmes over tidligere kolleger.

Dette kan være vanskeligt til at begynde med. Men hvis du kunne håndtere det rigtigt, vil du snart slappe af i din nye rolle. Det vigtige er ikke at sætte ryggen op ved at holde den over dem og lege med den store chef. Dette kan være fristende for at slå din autoritet, når du frygter, at de ikke respekterer den, men sætter bagud på den.

Hvis du er selvsikker i dig selv, skal du ikke have et problem. Din manager ville ikke have forfremmet dig, hvis han / hun ikke troede, at dine kolleger respekterer dig. Så tag en støttende ledelsesstil og stol på din egen evne til at udvise respekt.

Den eneste anden vanskelighed, du kan støde på, er at dine tidligere kolleger kan forsøge at drage fordel af det faktum, at du for nylig var en af ​​deres jævnaldrende. De tror måske, at de kan slippe af sted med slap adfærd eller ydeevne, fordi I alle er mænd sammen. Så snart der er tegn på dette, skal du klemme det i knoppen. Håndter denne type spørgsmål hurtigt og fast.

Scenarie 7:

Du forfremmes over kolleger, der er ældre end dig

Dette er kun et problem, hvis dit nye team ser det som et problem. Du har at gøre med forforståelse her. Det er forståeligt, at ældre mennesker kan føle sig vrede over at have sat en ung upstart i spidsen for dem. Men hvis du vil håndtere det på den rigtige måde, glemmer de snart din alder.

  • Skel fra, at du aldrig vil ændre denne form for forestilling, så der er ingen mening i at prøve. Dit mål er at sikre, at hvis dit team mener, at unge ledere ikke er gode, så er du en undtagelse fra dette.
  • Arbejd meget hårdt for at vise dem, at du fortjener dette job på dine egne fortjenester, og din manglende alder hæmmer ikke din evne på nogen måde.
  • Giv aldrig noget fingerpeg om, at du betragter det som et problem. Du må ikke prale af at lande et så godt job så ung eller fortælle dem, at hvis de havde arbejdet hårdere, kunne de være der, hvor du er nu.

Hvis du er en god manager, og hvis du følger disse retningslinjer, bør du snart opdage, at dit team holder op med at lægge mærke til dine relative aldre. Hvis en persons forforståelse er et reelt problem, skal du tale privat med dem om det ved at følge retningslinjerne for feedback.

Scenarie 8:

Du forfremmes over nogen, der virkelig harme dig

Den mest almindelige årsag til dette er, at den pågældende person erger over, at det var dig, der vandt det. Når dette sker, er det en god ide at kalde personen til et privat møde, så snart du starter dit nye job. Hvis det er for sent til det nu, er det stadig værd at gøre det så hurtigt som muligt.

Her er nogle retningslinjer for, hvordan man tackler et sådant møde:

  • Fortæl dem, at du ved, at de også ville have det job. Retfærdiggør ikke din rejse - 'Det var en retfærdig kamp' eller 'Jeg er mere erfaren end dig' - men erkend, hvordan de skal føle sig. Fortæl dem noget som: 'Det er en vanskelig situation. Jeg ved, hvordan jeg ville have det, hvis du havde fået jobbet. '
  • Fortæl dem, at du er sikker på, at de ikke lader det komme i vejen for din forbindelse. Som et af de mest erfarne og dygtige medlemmer af teamet (formodentlig er de, hvis de også var klar til jobbet), håber du, at de vil være der for at give dig masser af støtte, mens du finder dit skridt.
  • Hvis det allerede kommer i vejen for din forbindelse (hvis du ikke havde denne samtale i starten), skal du bruge feedbacken til at løse problemet.
  • Giv dem et ansvarsområde eller en udfordring, som de virkelig vil nyde. Dette viser, at du ikke vil være partisk mod dem eller føle dig truet af dem. Og også dette vil hjælpe med at kompensere for følelser af mistet stolthed for ikke at få jobbet selv.
  • Du er nødt til at etablere din autoritet over dit nye hold, men vær meget forsigtig med ikke at være hårdhændet med disciplin eller håndtering af fejl og især med denne person. (Og da du er nødt til at behandle alle ens, vil dette gælde for hele holdet.)

Scenarie 9:

Du skal vælge mellem kontoret og familien.

I mange job kolliderer kontor og familie ikke vedvarende, men så ofte kan der opstå en alvorlig konflikt. For eksempel , du skulle være væk til en udstilling, og det er dit 5. bryllupsdag. Eller du arbejder alle sammen for den kommende lancering, da din far blev syg og indlagt på hospitalet.

Du kan ikke opfylde begge forpligtelser, så hvad laver du?

Den første ting at gøre er at tale med din manager og se, om de er klar til at hjælpe dig med at imødekomme dine personlige løfter. Mange ledere, alle hensynsfulde, vil gøre deres bedste. Hvis din manager enten ikke kan eller ikke hjælper, skal du beslutte, hvem du vil svigte, kontorarbejde eller hjemme.

Nogle gange, hvis du føler, at familieløftet er så stærkt, har du intet valg. Hvis personlig forpligtelse er vigtigere for dig, så gør det. Dette opstår ofte, når der er tale om død eller alvorlig sygdom.

Men hvad hvis familiens træk er stærk, men ikke afgørende, for eksempel at være der til en vigtig fødselsdag eller jubilæum? Tænk igennem det værst mulige scenario med at svigte enten arbejde eller hjem.

Vil du få et flueben fra din manager? Vil du gå glip af et projekt, du virkelig ville arbejde på? Bliver du fyret? Hvis du beslutter dig den anden vej, vil du føle dig skyldig? Vil dit barn blive dybt såret? Vil din partner skille dig? Ved at tænke igennem konsekvenserne af dine muligheder, skal du være i stand til at nå frem til en beslutning.

Scenarie 10:

Dit arbejde trænger ind på din private tid.

Dette kan skyldes en leder, der forventer, at du arbejder i længere tid end krævet. Imidlertid skal undertiden arbejdstiden trænge ind på din måde. Dette sker mest, når dine personlige forhold ændrer sig.

Hyppig rejse var fint, før du har børn, men ikke efter det. Lange timer plejede at være fine, men nu bor din ældre mor hos dig, det er et problem at være hjemme så sent.

Du skal tale med din manager, og du skal også være realistisk. Kom med forslag til ændring af din arbejdstid uden at gå på kompromis med organisationen. Du tog dette job, og du forpligtede dig til at arbejde disse timer.

Her er nogle muligheder, der kan fungere for dig, eller som kan sætte dig i gang med nogle alternative ideer:

  • Start arbejdet tidligt om morgenen og gå tidligt om aftenen.
  • Arbejd igennem frokosten og gå en time tidligt
  • Kombiner begge ovenstående ideer. Ankomme tidligt og arbejd igennem frokosten for at købe en endnu tidligere sluttid.
  • Tag arbejdet hjemmefra i nogle dage.
  • Arbejd hjemmefra i et par dage for at kompensere efter en forretningsrejse.
  • Sørg for, at forretningsrejser altid er midt i ugen og aldrig involverer at flyve ud eller tilbage i weekenden.
  • Forøg din ferierettighed i stedet for at tage lønforhøjelse.
  • Gå på deltid eller i det mindste skære dine timer og din løn i overensstemmelse hermed.

Gå nu til din manager med alle de ideer, du har, og dem, du føler, ville fungere for dig. Hvis du er god til dit job, og din manager har nogen mening, vil de gerne samarbejde snarere end at miste dig.

Hvis du ikke får hjælp fra din manager, bliver du nødt til at beslutte, om jobbet er det personlige offer værd, eller om du ville være lykkeligere med at skifte job og arbejde i mere bekvemme timer. Og kun du kan tage denne beslutning.

hvordan man udfører et ddos-angreb på et websted

Scenarie 11:

Du føler, at du ikke kan håndtere byrden.

Hvis du bliver alvorligt anstrengt på arbejde, skal du gøre noget ved det. Og jo hurtigere du handler, jo lettere bliver det at lette presset. Ikke kun skal du være mindre pres for din egen fordel, men også afdelingen og organisationen har brug for dig til at være glad og afslappet. På den måde vil du arbejde bedre og sandsynligvis blive længere hos virksomheden.

Hvis tingene virkelig bliver dårlige, skal du tale med din manager. Forklar klart, hvad problemerne er og indikationerne. De er langt mere tilbøjelige til at erkende behovet for at handle, hvis du påpeger, at du har gået glip af et par deadlines for nylig, eller du lavede en fejl i sidste uge, der kunne have haft alvorlige virkninger. Lad dem så vide, at det er arbejdets pres, der får dig til at miste koncentration og entusiasme.

Hvis tingene bliver for dårlige, kan din læge afmelde dig et stykke tid. Det er dog ikke den ideelle løsning for dig og din manager, så her er et par alternativer, der kan hjælpe. Vælg og vælg dem, som du føler vil hjælpe med at lette presset. Tal med din manager om dem, der har brug for deres godkendelse:

  • Tag et par fridage.
  • Arbejd hjemmefra i et par dage.
  • Skift dine arbejdsmønstre, så du altid bruger en dag eller to fra en uge derhjemme.
  • Gå på arbejde senere, eller gå tidligere - på permanent eller midlertidig basis, alt efter hvad du har brug for
  • Flyt til et mere støjsvagt / mindre isoleret / mere isoleret / mindre trangt skrivebord eller kontor - alt efter hvad der hjælper.
  • Tag en ordentlig frokostpause hver dag, og brug lidt tid på at gå i parken, læse eller endda få en lur.
  • Gå på et tidsstyringskursus for at hjælpe dig med at organisere dit arbejde og din tid bedre
  • Ryd din efterslæb af arbejde. Tag en dag eller to ud efter aftale med din manager for at gøre dette.
  • Tag pauser på fem minutter, især pauser fra computerskærmen.
  • Der er også nogle trin, som du kan tage for dig selv, og disse vil igen have en langsigtet indflydelse på dit stressniveau. Hvis du kan slappe ordentligt væk fra arbejde, bliver du mindre stresset, når du er på arbejde. Igen er allesammen forskellige, så vælg dem, der vil hjælpe dig.
  • Brug mere tid på socialt samvær, hvis du er isoleret på arbejde, eller mindre tid på socialt samvær, hvis du bliver for træt.
  • Skift til koffeinfri kaffe.
  • Tag en afslappende eller stressbusting aktivitet som yoga, meditation eller kampsport.
  • Løs, hvis der er søvnproblemer. Det mest nyttige er at have en rutinemæssig tid til at gå i seng og stå op hver dag, uanset hvordan du sover. Lig ikke i weekenden, fordi du har haft en dårlig nat og gå ikke i seng meget tidligt, fordi du er træt. På denne måde træner du din krop i en søvnrutine. Inden for en uge eller to skal du finde dig selv at sove bedre.
  • Lær at slappe af på hoven ved at trække vejret mere effektivt. Luk øjnene og tag et par dybe vejrtrækninger ved hjælp af din membran til at trække vejret ind og ud.

Vi håber du nød at læse hele serien af ​​disse informative artikler om håndtering af svære situationer på arbejdspladsen og lærte nogle praktiske tip til at styre dem med succes.

PREV-vejledning | FØRSTE vejledning

Anbefalet læsning

^