8 brilliant tips handle difficult coworker
En kollega forstyrrer dig i et møde, en anden gør møder ofte til en slagmark. Lær at håndtere vanskelige kolleger ved hjælp af disse praktiske tip:
hvordan man opdaterer Windows 10 bios
Vi diskuterede Sådan håndteres en vanskelig chef i vores tidligere tutorial.
I denne vejledning diskuterer vi nogle vanskelige situationer, som en testleder muligvis skal stå over for, når han beskæftiger sig med sine kolleger.
Hvad du lærer:
Praktiske tip til at håndtere en vanskelig kollega
Scenarie 1:
Nogen fra en anden sektion gør dit liv elendigt.
Når du ikke har nogen fælles manager, hvordan skal du håndtere det? Du bliver nødt til at bruge en metode kaldet feedback. Dette indebærer at tale med andre mennesker om problemet på en ikke-konfronterende og hjælpsom måde.
De 10 principper for feedback er meget enkle og kan anvendes på begge tegn såvel som arbejdsbaserede problemer. Du kan bruge feedback fra kolleger, ledere og juniorer.
# 1) Det er klart, at du skal tale med personen i fjernbetjening og på et tidspunkt, hvor ingen af jer har travlt. Beslut på forhånd, hvilke nøglepunkter du vil komme med, og forbered måder at sige dem på, der ikke inkluderer:
- Overvægt, såsom 'du klager altid'.
- Beslutninger, såsom 'du er håbløs til at håndtere problemer selv'.
- Markører, såsom 'du er en whinger'.
#to) Når du taler til personen, skal du lægge vægt på dig selv og ikke på ham / hende.
# 3) Præciser, hvorfor du har det sådan: 'Jeg kan ikke nå mine mål, hvis jeg ikke har informationen til at udføre jobbet'.
# 4) Lad den anden person nu udtrykke sine tanker. Lyt til dem og vis, at du er opmærksom.
# 5) Vær klar til at blive kritiseret igen.
# 6) Fremhæv, hvordan de opfører sig, og ikke hvad de er (efter din mening).
# 7) Vær parat til at citere faktiske sager, hvor det er muligt.
# 8) Vær også optimistisk. Fortæl dem, når de har været nyttige, ved straks at give det, du har brug for.
# 9) Foreslå en forklaring, og se, hvordan den anden person har det. Dette er meget vigtigt, da du ikke kan ændre deres personlighed, men adfærd.
# 10) Deltag i den anden persons svar og vær parat til at gå på kompromis med dem. (Du kan endda lære noget om, hvordan du ser ud for andre. Og være i stand til at tilpasse din egen adfærd og forbedre din præstation.)
Scenarie 2:
En kollega forstyrrer dig i et møde.
Hvor ofte bliver folk følsomme og vrede, når de har alle argumenterne på deres side, og de ved, at de vil vinde? Det behøver de ikke. Så snart nogen begynder at blive irriterede, ved du, at du har dem på flugt.
Ikke desto mindre vil du ikke have en kollega, der spytter blod efter dig. Du bliver langt mere populær under mødet og ser langt mere ud som et godt løftemulighed for dine ledere - hvis du kan holde proceduren rolig og behagelig, når du nådigt vinder kampen.
Og teknikken til at gøre dette er meget enkel. Du er nødt til at forblive fredelig. Svar ikke med stemningen, men vælg blot fakta om, hvad der bliver sagt. Og håndter dem, som du ville, hvis personen taler roligt. Hvis de bliver ved med at kritisere dig, skal du bare vente tålmodigt, før du svarer, indtil de løber tør for damp.
En anstændig formand bør gribe ind for at lade dig tale, men hvis de ikke gør det, appellerer til dem ved roligt og høfligt at sige: 'Må jeg svare på det punkt?'
Dette lyder måske som om din modstander kan tale alt, og du er ude af stand til at sætte din sag på tværs. Men det fungerer ikke sådan. Ikke kun vil de se meget meningsløse ud, hvis de er de eneste, der mister kontrollen med deres følelser, men de vil sandsynligvis ikke holde det meget længe, hvis de ikke får et brændende svar fra dig.
De brænder hurtigt ud (efter en kort periode, hvor du ser cool og fornuftig ud, mens de ligner et to år gammelt barn), og diskussionen bliver roligere.
hvordan man åbner 7z på mac
Scenarie 3:
En kollega gør ofte møder til slagmarker.
Der er to hovedårsager til, at nogen forvandler møder på forhånd til sammensatte krigszoner. Og du bliver nødt til at finde ud af, hvad der foregår (det kan være begge dele):
- Statuskampe: Den, der kan bevise sig mest fortjent, vil være den første i køen til den næste rejse. Så alle vil have det til at være der, tilbud, der bliver enige om, og deres argumenter, der vinder dagen. Alt dette får dem til at virke mere markante end deres kolleger.
- Torvkrige: hver leder har sin egen grund eller afdeling. Ingen er klar til at give en tomme af deres territorium, da størrelsen og styrken af deres afdeling definerer deres personlige indflydelse.
Statuskampe
Generelt set skal dit mål være at vinde striden selvfølgelig, men gør det på en måde, der får din kollega til at føle sig så positiv og frugtbar som muligt. Når alt kommer til alt, har du råd til at være generøs over detaljerne, hvis du har vundet kampen.
Vær sød:
For en start skal du være så flot og imødekommende som du kan. Ignorer kritik eller personlige nedslag. Du vil kun rile din modstander, hvis du er egoistisk, sarkastisk eller selvtilfreds. Jo venligere du er, jo mindre har de noget imod at miste for dig, og jo mindre vil de kæmpe statuskampen sammen med det praktiske skænderi, som du diskuterer.
Torvkrige
Du er i enorme problemer, hvis du træder ind i andres tæer på et møde. Dine kolleger vil ikke dele deres ekspertise med dig. Folk er tydeligvis territoriale, og du glemmer det ved din trussel. Så tænk ikke engang på at fremsætte ideen, der indebærer at reducere andres ansvar, medmindre du:
- Foreslå at erstatte dem med andre opgaver (helst dem, der synes mere respekterede)
- Foreslå, at de er for vigtige til at gøre dem.
At tage opgaver væk fra mennesker er ikke den eneste måde, du kan træde på tæerne på. Ingen kan lide det, hvis du giver det aftryk, at du ved mere om deres afdeling eller deres ekspertise, end de gør. Så kom ikke med slidte udsagn om andres territorier.
Scenarie 4:
En kollega i dit team klarer sig ikke godt, men din manager kan ikke forstå det.
Dette vil kun være et problem, når din kolleges dårlige præstationer gør dit arbejdsliv mere problematisk. Hvis dette ikke er tilfældet, er det ærligt talt ingen af dine ting. Hvis der forhandles om dit eget arbejde, skal du handle.
- Klag ikke til din manager over den involverede person. Overvåg deres arbejde. At klage over dem personligt vil ikke være passende. For hvis du klager, og din manager ikke forstår, kan problemet se ud som om du har et problem med at arbejde med den pågældende fyr. Desuden vil det med rimelighed rile din kollega, hvis han / hun finder ud af det og vil forårsage ubehag.
- Når din kollegas arbejde skaber et problem for dig, så lad dem vide om det.
- Når du diskuterer denne sag med lederen, skal du ikke nævne kollegaens navn - dit fokus skal være på arbejde, ikke på personen. Så du kan simpelthen sige, 'Jeg har et problem. Jeg skal levere denne rapport mandag, og jeg har alle de data, jeg havde brug for, undtagen tallene fra Kite. Jeg kan ikke fuldføre erklæringen uden dem '.
- Gør dette hver gang din kollega forhandler dit arbejde. Du behøver ikke at nævne hans / hendes navn (det kan se personligt ud), da din manager snart vil indse, hvor det aktuelle problem ligger.
Scenarie 5:
En kollega lægger ofte en følelsesmæssig byrde på dig.
Har du nogensinde hørt noget af det følgende?
‘Jeg vil være i ægte kaos, hvis du ikke hjælper mig med dette.’ Or
'Bare denne gang. . . Jeg har været så under vejret for nylig, og jeg kan bare ikke klare det også '. Eller
'Vær venlig ikke at hjælpe.'
Følelsesmæssig afpresning er en populær pistol til at få folk til at gøre, hvad afpresseren ønsker. Sådanne mennesker spiller på din skyld, eller dit ønske om at være populær, for at manipulere dig til at gøre tingene på deres måde.
Men der er en ting, du har brug for at vide om følelsesmæssig afpresning, er at det ikke virker på selvsikre mennesker. Hvis du finder denne situation truende, er der en chance for, at du ikke er så sikker som du burde være. Følelsesmæssige afpressere ved, hvordan de genkender tillid til mennesker. Så brug lidt selvtillid, og bliv uigennemtrængelig for denne form for manipulation.
Der er nogle trin, du kan gøre.
- Genkend hvad den følelsesmæssige afpresning er til. Så snart du begynder at være flov over at sige nej eller følelsesmæssigt ubehageligt for dit svar til nogen, så spørg dig selv et spørgsmål om, at 'bliver jeg følelsesmæssigt afpresset?'
- Fortæl dig selv, at følelsesmæssig afpresning ikke er en rimelig, lige og voksen opførsel, så du skylder intet til dem, der gør det. Hvis de er parat til at bruge en sådan underhånds tilgang sammen med dig, skal du svare på dem ved ikke at give den.
- Du skal være fast med din beslutning, så hvis også nogen insisterer, kan du nægte ved at sige 'Jeg er bange for, at jeg ikke har tid'. Bliv ved med at fortælle dem, indtil de får beskeden. Lad dem ikke få dig til at føle dig dårlig - det er de, der opfører sig urimeligt, ikke dig.
- At inspirere folk direkte over denne teknik kan forårsage ubehagelighed, men hos nogle mennesker kan du opleve, at du kan sige - med en vittighed og en latter - 'Pas på! Det er begyndelsen til følsom afpresning ... 'Det trækker dem kort op. Hvis de tror, du bliver klog over dem, vender de tilbage.
Scenarie 6:
En kollega i dit team er lur.
heap sorteringsalgoritme c ++
Gode manipulatorer efterlader aldrig noget bevis. Du kan ikke bevise, at de har været snedige. Men du ved det alligevel. Der er ingen mening i at stimulere dem direkte, fordi de benægter det. Så få dem til at føle, at du vil hjælpe og ikke pege fingeren.
- Hvis de manipulerer en situation, skal de have et motiv. Lad dem tænke igennem og finde ud af, hvad de prøver at opnå.
- Tal med dem uden at beskylde dem for manipulation. For eksempel. ‘Jeg får en fornemmelse af, at du gerne vil køre XYZ Ltd-kontoen. Er det rigtigt?'
- Måske er de enige med dig. Men hvis de benægter det, så giv dem grunde, som du har dette indtryk af, ved at give et eksempel på, at 'Jeg bemærkede på mødet sidste mandag, at du fremhævede en eller to fejl, der er foretaget for nylig med kontoen. Du fokuserer normalt ikke på sådanne slags detaljer, medmindre du har en særlig interesse i emnet. Så jeg konkluderede, at du sandsynligvis er interesseret i XYZ-kontoen. '
- Når manipulatoren føler, at de kan tale åbent til dig uden frygt for beskyldninger om manipulation, vil de gøre det. Når alt kommer til alt er de mere tilbøjelige til at nå deres mål på den måde.
- Nu kan du have en afbalanceret og fornuftig diskussion med dem om, hvad du føler, at du bliver manipuleret. Vær ikke beskyldende for at holde diskussionen sandfærdig og følelsesladet. Når alt kommer til alt, har de ret til at køre den samme konto, som du gør. Problemet ligger simpelthen i deres måde at gøre det på.
- Nu er problemet ude i det fri, så du kan gå til din fælles manager for at finde en aftale mellem dig.
Scenarie 7:
Du bliver seksuelt chikaneret af en kollega.
Det kan være stift at definere seksuel chikane - hvad en person nyder at flirte, kan betragtes som chikane af en anden. Når du først har gjort det klart, at du betragter denne adfærd som chikane, skal den person, der gør det, respektere det.
Overvej følgende retningslinjer:
- Fortæl dem, hvad du synes om deres adfærd, og bed dem om at stoppe.
- Hvis de ikke stopper, så fortæl dem, at du vil gøre en officiel klage over dem. Det er også klogt på dette tidspunkt at begynde at føre en skriftlig oversigt over deres chikane.
- Hvis dette ikke får dem til at stoppe, skal du fortsætte med at indgive en klage til din manager (hvis din egen manager chikanerer dig, skal du gå til hans / hendes manager). Mange mennesker bekymrer sig om det, dette vil gøre sagen værre, men det gør det ikke. Enhver, der fortsætter med at chikanere dig selv efter at have nævnt dine følelser, skal tydeligvis være tykhudet. En advarsel fra lederen kan være det eneste, der kommer igennem til dem.
- Hvis du ikke kan få nok støtte til at stoppe chikanen, kan du vælge at gå. Hvis du har fulgt virksomhedens klageprocedure, og det har svigtet dig, kan du have tilstrækkelig grund til at sagsøge for positiv afskedigelse.
Scenarie 8:
Du indser, at en af dine kolleger bryder retningslinjerne.
For en alvorlig forbrydelse som tyveri kan du føle dig taknemmelig for at anmelde din kollega.
Men hvad nu hvis det drejer sig om mindre plyndring eller en mindre violin af udgifterne? Eller måske tager de fri, når lederen mener, at de driver virksomhed? Du kan føle dig meget samarbejdsvillig ved denne form for regelbrud. Du vil ikke være en snitch, men du vil heller ikke være utro mod virksomheden.
Den bedste løsning er at sige til din kollega: 'Jeg vil ikke lande dig i problemer, men jeg ved, at du bryder retningslinjerne. Jeg vil ikke sige noget denne gang, men hvis jeg finder ud af, at du gør det igen, vil jeg føle mig forpligtet til at fortælle lederen. '
Vi håber du nød at læse denne informative artikel om, hvordan du skal håndtere en vanskelig kollega !!
PREV-vejledning | NÆSTE vejledning
Anbefalet læsning
- At håndtere en vanskelig chef: 10 strålende virkelige scenarier
- 18 tip til håndtering af ethvert jobinterview med succes
- Test af sundhedsapplikationer - tip og vigtige testscenarier (del 2)
- Sådan håndteres vanskelige situationer med teammedlemmer (Scenarier)
- Sådan finder du en fejl i applikationen? Tips og tricks
- Java-undtagelser og undtagelseshåndtering med eksempler
- 7 grundlæggende tip til test af flersprogede websteder
- 10 fantastiske tip til at blive en bedre automatiseringstester