Top 38 Interviewsspørgsmål og svar til desktop support (2021)

top 38 desktop support interview questions

Liste over de mest populære spørgsmål om desktop supportinterview med svar og eksempler. Læs denne artikel for at forberede dig til teknisk support til desktop-support:

Hvis du planlægger at tage et job som desktop supportingeniør, ville denne artikel være en perfekt guide for dig til at forberede dig til interviewet.

I dette job administrerer du en virksomheds computermiljø til flere brugere ved hjælp af LAN. Du skal være helt opmærksom på dine roller og ansvar.

Denne artikel indeholder et sæt spørgsmål, som du skal være forberedt på, før du deltager i interviewet med desktop support engineer.

Mest populære spørgsmål om desktop supportinterview

Nedenfor er en liste over de hyppigst stillede spørgsmål til Desktop Support Engineer Interview-spørgsmål med svar og eksempler.

Lad os udforske !!

Spørgsmål nr. 1) Hvad ved du om operativsystemet?

Svar: Operativsystemet fungerer som en tolk mellem et program og computerens hardware og bruges som en brugergrænseflade. Enkle operativsystemer inkluderer Windows 95, Windows 98, Windows ME osv., Mens netværksoperativsystemerne inkluderer Windows MT, Windows 2000, Windows 2003 osv.

Q # 2) Hvilket operativsystem har du det godt med at arbejde med?

Svar: Du kan selv besvare dette spørgsmål. Du kan undersøge om operativsystemet, som det firma, du bliver interviewet til.

Læs lidt om det, så du kan besvare de andre relaterede spørgsmål, der kan komme, som f.eks. Hvorfor er du mere komfortabel med at arbejde med det bestemte operativsystem sammenlignet med de andre osv. Bliv fortrolig med dets funktion, funktioner osv.

dobbelt afsluttet kø c ++

Q # 3) Hvad er forskellen mellem Desktop eller Client OS og Server OS?

Svar:

Spørgsmål nr. 4) Hvad ved du om Active Directory?

Svar: Aktiv mappe sikrer, at softwaren og computeren er sikker. Det godkender og autoriserer alle computere og brugere i et vinduesdomænenetværk. Det bruges også til styring af forskellige funktioner som oprettelse af adminbrugere, tilslutning til eksterne enheder som printere, scannere osv.

Det hjælper med at organisere brugerne af en virksomhed og dens computere. IT-administratoren bruger det også til at organisere virksomhedens hierarki.

Spørgsmål nr. 5) Kender du DHCP og dets anvendelser?

Svar: Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) bruges til dynamisk at allokere IP-adresser og andre netværkskonfigurationsparametre til et stort antal computere på et netværk for at hjælpe dem med at kommunikere med de andre IP-netværk.

Dette gør det muligt for computere at have en anden IP-adresse hver gang de opretter forbindelse til et netværk.

(billede kilde )

Q # 6) Er det nødvendigt at have en standard gateway?

Svar: En standard gateway er en routing-enhed, hvis formål er at sende den ikke-adresserede trafik til lokalnet-undernet. Det er ikke nødvendigt at have en standard gateway. Hvis der ikke er nogen router på dit netværk, behøver du ikke angive en.

Standard gateway-adressen bruges kun, når du prøver at nå en computer, der er på et andet netværk. Hvis du prøver at kommunikere med de andre netværk uden det, modtager du en fejlmeddelelse.

Spørgsmål nr. 7) Hvad forstår du ved fejlsikret tilstand?

Svar: Sikker tilstand i Windows er en mulighed, der bruges til at diagnosticere operativsystemet og fjerne enhver spyware fra det. Det bruges også til fejlfinding af driverne og konfiguration af softwaren. Det giver dig mulighed for at fjerne uønskede programmer fra operativsystemet og køre diagnosticering, som du ikke kan gøre i normal tilstand.

Q # 8) Hvordan kan jeg starte et system i en sikker tilstand?

Svar: Der er to måder at starte et system på i en sikker tilstand. Luk de kørende programmer, og genstart systemet. Når operativsystemet begynder at starte, skal du trykke på F8 flere gange. Dette åbner et vindue med flere opstartsindstillinger sammen med det, der skal startes i sikker tilstand.

Det kan også gøres med kommandoen Kør. Tryk på Windows-tasten og R sammen for at starte Run-kommandoen. Skriv MSConfig i vinduet, og tryk på Enter. Du vil se et vindue med de sikre startmuligheder. Vælg indstillingen minimal og genstart systemet. Det starter dit system i sikker tilstand.

Læs også = >> Sådan genstarter du fjerncomputeren

Q # 9) Hvad er Blue Screen of Death?

Svar: Det er en fejlskærm, der dukker op på computeren efter et systemnedbrud eller en fatal systemfejl som:

• Høj CPU-behandling og -brug.
• Fejl i RAM
• Installation af defekt software.

Det betyder, at operativsystemet ikke længere kan fungere sikkert. Det kan dog afhjælpes ved at rense RAM-chippen, og hvis fejlen stadig opstår, skal du kontrollere den på en anden computer for at se, om problemet er med RAM. Der er en unik kode til enhver fejl i Blue Screen of Death. Bare kopier og søg på Google om det, eller kontakt en person, der kender det.

Q # 10) Kan du konvertere harddisk til dynamisk? Hvis ja, hvordan?

Svar: Ja. Log ind på administratorkontoen, og start vinduet Kør. Skriv kommandoen diskmgmt.msc i den. Når du trykker på Enter, vises et nyt vindue. Højreklik på indstillingen af ​​Basic-harddisken, og skift den til Dynamic harddisk.

Spørgsmål nr. 11) Kender du fejlen 'Windows kan ikke oprette forbindelse til opdateringer i øjeblikket'?

Svar: Denne fejl opstår normalt af to grunde:

• Enten på grund af korrupte, manglende eller slettede filer eller
• Hvis opdateringstjenester er deaktiveret.

Ved forekomsten af ​​denne fejl kan brugeren selv løse den eller kontakte Microsoft og rapportere fejlen. For at løse problemet alene skal du først starte kommandoen Kør og skrive services.msc i den og trykke på enter. I det vindue, der åbnes, skal du finde muligheden for at opdatere Windows og vælge egenskaber ved at højreklikke på det.

Skriv start ved opstartsblanket, og klik på start. Klik på OK, og problemet løses.

Spørgsmål nr. 12) Hvad er VPN-server?

Svar: Virtual Private Network (VPN) -serveren er en privat server. Det bruges i vid udstrækning af regeringen, virksomheder og organisationer til at kommunikere privat over det offentlige eller lokale netværk. Det er som en sikker tunnel mellem internettet og din enhed. De beskytter onlinetrafikken mod censur, snooping og anden indblanding.

Du kan også skjule din IP-adresse og placering for at bruge internettet anonymt. Det krypterer din kommunikation og giver dig mulighed for hurtigt at streame alt dit yndlingsindhold.

(billede kilde )

Q # 13) Skel mellem tilladelser, politik og rettigheder.

Svar: Tilladelse tildeles på netværksressourcer som printer, fil, mapper osv. Politik er tildelt containerne i den aktive mappe som Domain, Site, OU osv. Rettigheder er til brugere og grupper.

Q # 14) Hvad er forskellen mellem MSI-filen og.EXE-filen?

Svar:

MSI-fil	.EXE-fil
Det har et D-formet 9-benet kabel til at forbinde dataene i serie. Billede Kilde	Den bruger 25-bens port med 17 signallinjer og 8 jordledninger. Billede Kilde
Dette er de databasefiler, der bruges af Window Installer.	MSI-filer udføres af EXE-filer ved at læse dataene i disse filer.
Disse kan kun være installationer.	Dette er alt, hvad der kører på din computer.
De indeholder oplysninger om en applikation som funktioner, registerdata, genveje og andre komponenter.	EXE-filen installerer ikke MSI-filen, den kontrollerer kun, om Windows Installer, der findes på systemet, er af den korrekte version.
Det hjælper med ren installation og afinstallation af ethvert program og bidrager således til OS's stabilitet.	.EXE-filer er eksekverbare filer, der tilføjer data eller værdi til systemet, men bidrager ikke rigtig til systemets integritet.

Q # 15) Skel mellem træ og skov.

Svar:

Spørgsmål nr. 16) Hvad synes du er en Desktop Support Engineer's ansvar?

Svar: De vigtigste ansvarsområder for en Desktop Support Engineer inkluderer:

• Installation af operativsystemet perfekt.
• Vedligeholdelse af alt det installerede operativsystem.
• Installation af ny software og opdatering af dem.
• Tilslut eksterne desktops.
• Scanning af operativsystemet regelmæssigt med antivirussoftware for at beskytte dem mod virusangreb.
• Håndtering af alle sikkerhedskopierings- og gendannelsesprocesser.
• Optimering af operativsystemet og vedligeholdelse af det regelmæssigt.

Spørgsmål nr. 17) Hvad er klyngedannelse? Hvad er fordelene ved det?

Svar: Clustering er, når to eller flere computere arbejder sammen som et system og deler deres ressourcer.

Det har to store fordele:

• Da mere end en server er involveret, hvis en server fejler, giver clustering brugerne mulighed for at bruge en alternativ server.
• Det tildeler automatisk brugeren til serveren med mindst belastning for at balancere belastningen på serverne.

Spørgsmål nr. 18) Hvad er et underordnet domæne? Hvordan adskiller det sig fra et trædomæne?

Svar: Underdomænet er det domæne, der er en del af et større domæne i hierarkiet af DNS. Du kan sige det som et andet navn på underdomænet.

Spørgsmål nr. 19) Hvad forstår du ved gruppepolitik?

Svar: Det er en funktion i Windows Active Directory, der giver yderligere kontrol til brugeren og brugerkontiene. De tilbyder strømlinet adgang til alle brugere i netværket. Det bruges også til at definere netværkspolitikker og sikkerhed for en bruger.

Det giver dig mulighed for at kontrollere bestemte funktioner som at forhindre brugeren i at lukke systemet, køre en kommando ved hjælp af kontrolpanelet osv.

Spørgsmål nr. 20) Fortæl mig noget om DC og ADC. Hvordan adskiller de sig fra hinanden?

Svar: DC er domænecontrolleren, en server på MS Windows eller NT, der reagerer på anmodningerne om sikkerhedsgodkendelse som bruger-id og adgangskode inden for et Windows Server-domæne. Det er ansvarligt for at give værten adgang til ressourcerne i Windows-domænet.

Den ekstra domænecontroller er sikkerhedskopien af ​​domænecontrolleren. ADC har kun tre operationelle roller, dvs. RID Master, PDC Emulator og Infrastructure Master, mens DC har alle fem inklusive Domain Name Master og Schema Master.

Spørgsmål nr. 21) Kan du oprette en sikkerhedskopi af e-mails i Outlook?

Svar: Ja. Åbn kontrolpanelet, og gå til postindstillingen. Åbn datafilen der, vælg den personlige mappe, og klik for at åbne den. Kopier .pst og indsæt det sted, hvor du skal tage sikkerhedskopien af ​​dine e-mails.

Spørgsmål nr. 22) Hvad er forskellen mellem differentiel og inkrementel backup?

Svar:

Spørgsmål nr. 23) Kender du Syswow64-mappen?

Svar: Denne mappe findes ofte i 64-bit OS og ligner System32-mappen i 32-bit OS. Det er en legitim fil, der administrerer 64-bit-filerne på Windows OS og bruger 32-bit-filen på 64-bit OS.

Imidlertid tager det nogle gange meget hukommelse og ressourcer i systemet, hvorved langsommere er nede, og dermed forveksles det som en virus.

Spørgsmål nr. 24) Har du påtaget dig andre opgaver, der ligger uden for dit arbejdsområde?

Svar: Fortæl dem om din evne til at håndtere forskellige udfordringer og opgaver. Kommuniker hvor velbevandret du er med systemerne og i at kommunikere med mennesker og fagfolk inden for dit ekspertiseområde.

Spørgsmål nr. 25) Fortæl mig om dig selv.

Svar: Dette er normalt det første spørgsmål, der stilles i et interview. Dette vil være dit første indtryk på intervieweren, og derfor skal du besvare det nøje. De har dit CV, så gentag ikke det, der allerede er nævnt i det. Nævn eksempler for at fastslå din styrke.

Fokuser på de detaljer, som du kan lægge en mængde på. Understrege dit ansvar og strømline dit nuværende ansvar og rollen. Fortæl dem, hvordan dine færdigheder kan være nyttige i jobbeskrivelsen, og tag det derfra.

Spørgsmål nr. 26) Kan du installere OS på 50 pc'er med samme konfiguration?

Svar: Ja, det kan gøres ved hjælp af Windows Deployment Service. WDS giver brugerne mulighed for at fortsætte den netværksbaserede installation af Windows OS. Det reducerer omkostningerne og kompleksiteten ved manuelle installationer af operativsystemet til flere systemer.

Med WDS vil du være i stand til at formatere et hvilket som helst antal nye computere ved bare at tilslutte Ethernet uden fysisk support som Windows DVD'er eller USB-drev.

Du har brug for tre ting, for at bruge WDS :

• Active Directory domænetjenester.
• Der skal være mindst en partition på serveren, der skal formateres som NTFS.
• En aktiv DHCP-server skal tildeles WDS-klientens IP-adresse.

Klientcomputere skal have NIC-indstillinger, der kan startes i netværket, og serveren skal have et boot OS-image. Genstart af systemet installerer operativsystemet på alle pc'er.

Spørgsmål nr. 27) Hvad er forskellen mellem en seriel transmission og en parallel transmission?

Svar:

(billede kilde )

Spørgsmål nr. 28) Hvad ved du om Ethernet-kabel og crossover-kabel?

Svar: Ethernet-kablet og Crossover-kablet ser meget ens ud, og det er svært at se forskellen mellem dem. De er designet til at blive brugt i den samme port, derfor har de samme antal ben og samme udseende. De er dog forskellige, deres ben er konfigureret forskelligt og er mærket efter farve.

(billede kilde )

Spørgsmål nr. 29) Hvorfor bruges IPCONFIG-kommandoen?

Svar: IPCONFIG er et konsolprogram, der er designet til at fungere fra kommandoprompten i Windows. Det understøtter flere muligheder for kommandolinjer.

• ipconfig viser kort de konfigurerede oplysninger om netværksadapter som en gateway, IP-adresse, undernetmaske osv.
• ipconfig / all viser detaljerede oplysninger om netværkskort som DNS, MAC-adresse, DHCP, undernetmaske, IP-adresse, gateway osv.
• ipconfig / release frigiver netværksadapterens IP-adresse. Det bruges hovedsageligt til netværksadapteren, der afhænger af DHCP-server for at få IP-adressen.
• ipconfig / forny forny IP-adressen.
• ipconfig / displaydns bruges til at vise DNS Resolver Cache's indhold.
• ipconfig / flushdns rydder DNS Resolver-cachen.
• ipconfig /? bruges til at vise detaljeret information om kommandobrug.

Læs også = >> Sådan skylles DNS-cache i Windows og Mac

Spørgsmål nr. 30) Hvad er den bedste måde at få adgang til klienten et andet sted fra serveren?

Svar: Remote Desktop Connection, MSTSC-kommando, kan bruges til at få adgang til klienten et andet sted end serveren. Det giver dig mulighed for at bruge en andens computer, som om du er ved siden af ​​den, men du skal enten have IP-adressen på den eksterne computer, eller du skal være på det samme netværk.

For at bruge denne kommando skal du starte Kør vindue og skrive mstsc / v: COMPUTER / f hvor V angiver fjerncomputeren og f angiver fuld skærm. Klik derefter på næste.

Du kan også skrive mstsc og trykke på enter for at åbne dialogboksen til Remote Desktop, hvor du kan tilføje navnet på computeren eller IP-adressen til login.

Spørgsmål nr. 31) Hvad forstår du ved udtrykket Reservation?

Svar: Nogle computersystemer eller netværksudstyr har brug for en bestemt IP-adresse. I disse tilfælde foretages reservationer på DHCP-serveren til det pågældende system. Det giver adgang til det pågældende system til den pågældende IP-adresse og forhindrer andre systemer i at bruge dem.

En reservation består af følgende elementer :

• Et reservationsnavn - Dette er noget, som administratorerne tildeler.
• En IP-adresse til klienten.
• Media Access Control (MAC) - Adgang til klienten.
• En beskrivelse tildelt af administrationen.
• Boot Protocol, DHCP Reservation eller begge dele.

Spørgsmål nr. 32) Hvad er forskellen mellem OST- og PST-filer? Kan du konvertere OST til PST?

Svar:

Sådan eksporteres OST-postkassen som PST-filer.

• Vælg filindstillingen.
• Naviger for at åbne og eksportere, og klik på import og eksport.
• Gå til Eksporter en filindstilling, og klik på næste.
• Klik på Microsoft Exchange-serveren, og klik på næste igen.
• Vælg den mappe, du vil eksportere, og klik på næste.
• Gennemse en placering for at gemme den nye PST-fil.
• Vælg indstillingerne for duplikatartikler.
• Afslut

Brug arkivering til at gemme OST-filer som PST.

• Start Outlook
• Vælg indstilling, Fra filmenuen.
• Vælg den avancerede mulighed, og klik på indstillinger for automatisk arkivering.
• Vælg frekvensen for kørsel af automatisk arkivering.
• Vælg mappen for at gemme de arkiverede filer, og angiv mulighederne for arkivering.
• Klik på OK, og du er færdig.

Et professionelt værktøj kan bruges til at konvertere OST-filer til PST-filer uden brug af serverforbindelse eller Exchange-profil.

Spørgsmål nr. 33) Kender du NTLDR-fejl? Hvordan håndterer du det?

Svar: Denne fejl opstår normalt, når computeren forsøger at starte fra et hvilket som helst flashdrev eller en harddisk, der er en kilde, der ikke kan startes. Nogle gange kan korrupte og forkert konfigurerede harddiske, OS-opgraderingsproblemer, forældet BIOS, løse IDE-kabler og korrupte filer også forårsage denne fejl.

Følgende trin kan tages for at løse dette problem :

hvor finder jeg sikkerhedsnøgle til trådløst netværk

1. Genstart dit system. Hvis errType eller er en fluke, vil det blive rettet.
2. Tjek din optiske disk og diskettedrev.
3. Afbryd ethvert eksternt drev.
4. Se efter indstillingerne for alle drev i BIOS for at sikre, at de er korrekte.
5. Gendan de vigtige systemfiler fra den originale Windows-cd.
6. Udskift eller reparer filen boot.ini.
7. Skriv en ny Windows-partitionsstartsektor.
8. Reparer master boot-posten til Windows.
9. Nulstil alle strømkabler og interne data.
10. Opdater BIOS af dit bundkort.
11. Reparer installationen af ​​dit operativsystem.
12. Udfør en ren installation af operativsystemet.

Spørgsmål nr. 34) Hvordan løser du et system, der fortsætter med at genstarte sig selv?

Svar: Der er et par ting, der kan hjælpe med at løse dette problem.

Deaktiver først den automatiske genstart.

1. Hold F8-tasten nede, når Windows-logoet vises, når du har tændt computeren.
2. Vælg sikker tilstand i startmenuen, der vises på skærmen.
3. Start gennem sikker tilstand, og åbn Kør vindue.
4. Skriv sysdm.cp, og klik på OK.
5. Naviger til den avancerede fane, klik på indstillingerne under afsnittet Start og gendannelse.
6. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Automatisk genstart under Systemfejl. Gem ændringer, og klik på ok.

Slet derefter de dårlige registreringsdatabase filer.

1. Skriv regedit i søgefeltet, og tryk på enter.
2. Naviger til HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows NT CurrentVersion ProfileList.
3. Opret en sikkerhedskopi af registreringsdatabasen, inden du foretager ændringer.
4. Gennemse ProfileList-id'erne, og se efter dem med ProfileImagePath.
5. Slet dem.
6. Afslut registreringsdatabasen og genstart.

Du skal også scanne efter vira, kontrollere hardwaren for problemer og opdatere driverne.

Spørgsmål nr. 35) Kender du Firewire-porte?

Svar:

(billede kilde )

Det er en ekstern port, der ligner USB. Firewire-porte tilbyder en højhastighedsforbindelse mellem en perifer enhed og en computer. Det kan overføre data ved 400 MBPS. Det er let at identificere og bruges ofte i video- og lydenheder sammen med eksterne lagerenheder.

Hvis du har en enhed, der understøtter både USB og Firewire, skal du altid vælge sidstnævnte, medmindre enheden er kompatibel med USB 3.0. Det bruges også til opsætning af ad hoc-netværk og splitforbindelser. Imidlertid er Firewire-porte ikke meget i brug nu med USB 3.0.

Spørgsmål nr. 36) Hvordan kan jeg gå direkte til skrivebordet uden at logge ind, når mit system genstarter, eller når det er tændt?

Svar: Det kan gøres ved at følge nedenstående trin:

1. Start Kør vindue.
2. Skriv netplwiz til Windows 10, og kontroller brugeradgangskoder2 til alle versioner af Windows.
3. Du føres til vinduet Brugerkonti. Her kan du kontrollere deres forskellige aspekter og egenskaber. Gå derefter til fanen Brugere.
4. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet ud for - Brugere skal indtaste et brugernavn og en adgangskode for at bruge denne computer.
5. Vælg en konto for automatisk at logge på ved genstart.
6. Indtast brugernavnet og adgangskoden.
7. Klik på OK.

Det er gjort. Næste gang du genstarter systemet, logger du direkte på skrivebordet på den valgte konto.

Spørgsmål nr. 37) Kan jeg føje et system til et domæne? Hvordan?

Svar: Du kan kun tilføje et system til et domæne, hvis du har administrationsadgang eller det tilsvarende.

Sådan slutter du dit system til et domæne:

1. Gå til kontrolpanelet.
2. Vælg system og sikkerhed.
3. Klik på systemet.
4. Gå til Computernavn, domæne og arbejdsgruppeindstillinger.
5. Vælg skift indstillinger.
6. Naviger til fanen Computernavn, og vælg skift.
7. Klik på Domæne under indstillingen Medlem af.
8. Indtast det domænenavn, som du vil have systemet til at deltage i.
9. Klik på Ok, og gør det derefter igen.
10. Genstart systemet.

Dit system bliver medlem af domænet, når computeren genstarter.

Spørgsmål nr. 38) Hvad er forskellen mellem en RAS og en VPN-server?

Svar:

(billede kilde ) desktop

Konklusion

Denne artikel om spørgsmål til desktop-supportinterview dækker spørgsmål lige fra grundlæggende til avancerede niveauer.

Grundig viden om disse spørgsmål vil hjælpe dig med at knække interviewet med succes. Vær altid forberedt på det emne, du vælger, og besvar spørgsmålene med tillid.

Vi ønsker dig alt det bedste til dit Desktop Support Engineer Interview !!

Anbefalet læsning

• Interviewspørgsmål og svar
• ETL Testing Interview Spørgsmål og svar
• Nogle vanskelige manuelle testspørgsmål og svar
• 25 bedste spørgsmål om svar på Agile Testing Interview og svar
• Spock Interview-spørgsmål med svar (mest populære)
• Nogle interessante spørgsmål om software-test Interview
• Top 20+ .NET Interview Spørgsmål og svar
• Top 32 Bedste Datastage Interview Spørgsmål og svar