nintendo loses lawsuit over eshop pre order cancellation rules 119605
Tysk domstol finder Nintendos forudbestillingspolitik urimelig
En tysk forbrugergruppe har vundet sin juridiske kamp med Nintendo om sidstnævntes forudbestillingspolitik, da den vedrører dets digitale butiksfacade, Nintendo eShop. Kendelsen afslutter en længere kamp mellem Nintendo og forbrugernes interessegrupper om udgiverens afvisning af at refundere kunder, der annullerer deres forudbestillinger inden for syv dage efter en titels lancering.
Nintendos tilbagebetalingspolitikker stødte først sammen med europæiske domstole tilbage i 2018, da det norske forbrugerråd beskrev Nintendo eShop for ikke at have nogen som helst refusionsmuligheder, hvilket NCC mente var i strid med det europæiske forbrugerrettighedsdirektiv. NCC oplyste, at Nintendo ville være forpligtet til at tilbyde en annulleringsmulighed på forudbestillinger, da kunden ikke havde nogen mulighed for at kende et produkts kvalitet før efter købet var foretaget. Nintendo bemærkede, at ved at tillade forudindlæsninger med forudbestillinger, havde udgiveren afsluttet en salgskontrakt, og dermed var salget afsluttet.
I januar 2020 fandt en tysk domstol medhold i Nintendos argument, afviste sagen og pålagde sagsøgeren at betale omkostninger. NCC, samt Federation of German Consumer Organisations anlagde straks appel, hvilket har ført til denne seneste dom, afsagt i den højere regionale domstol i Frankfurt den 3. december. I overensstemmelse med domstolens ønsker skal Nintendo give mulighed for annullering af forudbestillinger lige indtil en titels lanceringsdag, hvilket giver kunden mulighed for at ændre mening på et hvilket som helst tidspunkt før spillets officielle udgivelse.
Med den stigende dominans af digital underholdningssalg har det været en langsom og støt tur hen imod at sikre, at kunderne har de samme rettigheder til digitale og onlinekøb, som de ville have til at købe et videospil, cd eller Blu-Ray i hovedgaden. Europæiske domstole har været en nøglespiller i fastlæggelsen af disse regler, og de har ofte trukket tilbage mod store udgivere som Nintendo, Valve og Electronic Arts om emner som refusion, mikrotransaktioner og reparationer.
(Via Nintendos liv / VZDB )