top 10 best crm software tools 2021
Liste over og sammenligning af de bedste CRM-software og -værktøjer, som enhver virksomhed bør vide:
Customer Relation Management (CRM) kan defineres som en organiseret tilgang til udvikling, styring og vedligeholdelse af et rentabelt forhold til kunderne.
CRM handler om systemet til sporing og undersøgelse af enhver interaktion og kommunikation, vi har med vores kunder og kunder.
CRM giver grundlæggende organisationen en central pool, som sikrer enkelhed, sikkerhed og skalering af kundeinteraktioner.
Alle kunder skal være registreret i CRM-værktøjets database med nogle felter for at identificere deres unikke egenskaber, så organisationen kan oprette forbindelse til dem, når det er nødvendigt. Således øger CRM forretningsfortjeneste og kundeliste og interaktioner.
Der er mange typer CRM, som vælges på baggrund af kundens krav som f.eks Operationel CRM, Analytisk CRM og Samarbejdsgivende CRM.
Funktioner ved CRM System:
Den korrekte CRM hjælper med at opnå kontaktadministration, Lead Management, Salgsprognoser, instant messaging mellem medarbejdere, e-mail-sporing og integration med Outlook og Gmail, fil- og indholdsdeling og dashboard-baseret analyse.
Der er flere berømte CRM-værktøjer som Salgsstyrke CRM, SAP CRM, ZOHO CRM, Oracle CRM, Microsoft Dynamics CRM, Nimble CRM, Sukker CRM, Navplet CRM , PIPEDRIVE CRM , CRM Creatio osv.
Fordele:
- Det giver et bedre og forbedret klient / kundeforhold.
- Det understøtter forbedret tværfunktionalitet og øger derved teamsamarbejdet.
- CRM tilbyder stærk effektivitet i betjening af kunder og mere medarbejdertilfredshed.
- Det reducerer omkostninger og manuel indsats.
Ulemper ved IKKE at bruge et CRM-værktøj:
- Uden CRM bliver det virkelig svært at styre kundekontakter i en excel.
- Der er altid en kamp eller bevægelse mellem flere værktøjer.
- Øger den manuelle indsats i høj grad.
- Small Scale mister let spor af forretningsaftaler.
- Mindre tilgængelighed af data og mindre kundetilfredshed.
Hvad du vil lære:
- Mest populære CRM-software med funktioner
- Sammenligning af de bedste CRM-værktøjer
- # 1) mandag.com
- # 2) User.com
- # 3) Oracle NetSuite
- # 4) Microsoft Dynamics 365 CRM
- # 5) Salgskammerat
- # 6) EngageBay
- # 7) Zoho CRM
- # 8) HubSpot CRM
- # 9) Salgsflare
- # 10) Salesforce CRM
- # 11) SugarCRM
- # 12) SAP CRM
- # 13) Nimble CRM
- # 14) Oracle CRM
- # 15) Microsoft Dynamics CRM
- # 16) Pipedrive CRM
- Konklusion
Mest populære CRM-software med funktioner
Nedenfor vises de bedste CRM-værktøjer, der er tilgængelige på markedet.
Sammenligning af de bedste CRM-værktøjer
CRM-software | Kundebedømmelse | Type | Koste | Mobilsupport | Prøveversion tilgængelig |
---|---|---|---|---|---|
Zoho CRM ![]() | 9,5 / 10 | Kommerciel / Privat | Medium omkostninger | Ja | Zoho CRMJa |
mandag.com ![]() | 9,5 / 10 | Privat | Gennemsnit | Android, iPhone / iPad | Ja |
User.com ![]() | 9,5 / 10 | Privat | Gennemsnit | Ja | Ja |
Oracle NetSuite ![]() | 9,5 / 10 | Privat | - | Ja | Lade være med |
Microsoft Dynamics 365 CRM ![]() | 9,5 / 10 | Kommerciel | Medium | Understøtter alle enheder | Ja |
Salgskammerat ![]() | 9,5 / 10 | Privat | Gennemsnit | Android og iOS | SalgskammeratJa |
Engagebay ![]() | 9,5 / 10 | Privat | Gennemsnit | Ja | Ja |
HubSpot ![]() | 9,4 / 10 | GRATIS og kommerciel | Gratis prøveversion | Ja | HubSpotJa |
Salgsflare ![]() | 9,4 / 10 | Privat | $ 30 pr. Bruger pr. Måned til årlig fakturering. | Ja | Ja. I 14 dage. |
Salgsstyrke ![]() | 8.5 / 10 | Kommerciel | Højere omkostninger | Ja | SalgsstyrkeJa |
Sukker CRM ![]() | 8.1 / 10 | SMB | Medium omkostninger | Ja | Sukker CRMJa |
SAP ![]() | 8/10 | Kommerciel | Højere omkostninger | Ja | SAPJa |
Nimble ![]() | 8.3 / 10 | SMB | Lavpris | Ja | NimbleJa |
Oracle ![]() | 8.2 / 10 | Kommerciel | Højere omkostninger | Ja | OracleJa |
Microsoft Dynamics ![]() | 7,6 / 10 | Kommerciel | Højere omkostninger | Ja | Microsoft DynamicsJa |
Lad os udforske !!
# 1) mandag.com
mandag.com CRM-software giver dig mulighed for at administrere kundedata, interaktioner og processer, som du ønsker. Det holder alle data beskyttet. Det giver dig mulighed for at fange leads online via en integreret kontaktformular. Leads kan også indsættes automatisk, der blev fanget på andre former. monday.com giver dig mulighed for at importere kundeemner fra forskellige værktøjer.
Udviklet af: Roy Mann og Eran Zinman.
Type: Privat
Hovedkvarter: Tel Aviv-Yafo, Israel
Første udgivelse: 2010
Operativsystemer: Windows, Android, Mac, iPhone / iPad.
Implementeringstype: Cloudbaseret og åben API.
Sprogstøtte: engelsk
Årlig omsætning: $ 120 mio. - $ 150 mio
Antal medarbejdere: 201-500 ansatte.
Virksomheder, der bruger Monday.com CRM: WeWork, Discovery Channel, Carlsberg, Wix.com, Philips osv.
Pris: monday.com har fire prisplaner, dvs. Basic ($ 17 pr. måned), Standard ($ 26 pr. måned), Pro ($ 39 pr. måned) og Enterprise (Få et tilbud). Disse priser er for 2 brugere, og hvis de faktureres årligt. Det tilbyder en gratis prøveversion af produktet.
Primære funktioner:
- Sessionsstyring
- Avancerede kontotilladelser
- Det giver mulighed for automatisering af 100000 handlinger om måneden
- Det giver en revisionslog.
- HIPAA-overholdelse
Andre funktioner:
- Denne CRM-software giver dig mulighed for at opbygge og tilpasse dashboardet i henhold til dine krav for at få indsigt.
- Det giver et klart overblik over salg, processer, ydeevne osv.
- Det giver dig mulighed for at automatisere gentagne opgaver.
- Det har funktioner til indstilling af automatiske påmindelser, forfaldsdatomeddelelser og automatisk tildeling af nye opgaver til holdkammerater.
Fordele:
- monday.com er en alt-i-en løsning og nem at bruge.
- Det kan tilpasses, så det passer til dit salgsarbejdsproces.
- Det har avancerede søgefunktioner.
- Det kan også give tidssporing, kortvisning og private kortfunktioner.
Ulemper:
- monday.com leverer ikke en gratis plan.
- Det er vanskeligt at skifte mellem synspunkter på projektet.
# 2) User.com
User.com hjælper dig med at lukke flere tilbud med mindre indsats. Forbind alle dine salgs- og adfærdsdata ét sted for at gøre processen som du vil.
Funktionerne fra User.com hjælper dig med at få forbindelse til dine kunder lettere i alle mulige kampagner for at gøre flere besøgende til glade kunder gennem hele deres kunderejse.
Udviklet af: Greg Warzecha og Mike Korba.
Type: Privat
Hovedkvarter: Warszawa, Polen.
Første udgivelse: 2016
Operativsystemer: Windows, Android, Mac, iPhone / iPad.
Implementeringstype: Cloudbaseret og åben API.
Sprogstøtte: engelsk
Årlig omsætning: Aprox. $ 1 mio
Antal medarbejdere: Aprox. 50 ansatte.
Virksomheder, der bruger User.com CRM: AMC, Hunch, Qconcursos, BNP Paribas, Autenti, Exotel osv.
Pris: User.com har fire planer, dvs. gratis ($ 0 pr. Måned), personlig ($ 49 pr. Måned), forretning ($ 249 pr. Måned) og Premium (starter ved $ 1349 pr. Måned).
Alle priser inkluderer ubegrænset antal sæder, et sæt basiskontakter, CRM, analyse, Live Chat, Aftaleplanlægning, Push-underretninger og mere. Rabatter er tilgængelige, hvis de faktureres kvartalsvis, halvårligt eller årligt. Der er en gratis 14-dages prøveperiode, som du kan få adgang til uden brug af et kreditkort.
Primære funktioner:
- Fuldt automatiseret og visuel pipeline - styr kundens rejse.
- Forretningspræstationsanalyse og grafer - Tag lette beslutninger.
- Gør handlinger til tal.
- Mere end CRM - Brug CRM som en af de mange User.com-funktioner, og send automatisk kunder fra markedsføring til salg til support.
Andre funktioner:
- CRM er en af hovedfunktionerne, men du kan få adgang til mange andre muligheder som automatiseret indsats for at springe daglige gentagne opgaver over i forretningsplanen.
- Aftaleplanlægning er inkluderet, så kundeemner kan nå dig, når det er tilgængeligt.
- E-mail-marketing - nem og konsekvent kommunikation for alle kunder.
- Kvalificer kundeemner med callcenter og sms for at chatte med dine kunder.
- Nå hurtigt ud med inkluderet Live Chat og chatbot for hurtigt at hjælpe dit team med at gøre forskellen mellem et mistet salg og en konvertering.
Fordele:
- User.com er en alt-i-en løsning til markedsføringsautomatisering.
- Du kan justere og tilpasse systemet, så det passer til dine behov eller arbejdsgange.
- Hele kundesporing for at personalisere din kommunikation.
- Omnichannel-salg - Brug kampagner til at oprette forbindelse via opkald, chat, SMS, e-mail.
Ulemper:
- Opsætning af ekstra funktioner kan øge indlæringskurven.
- Den gratis version har ikke det komplette sæt funktioner.
# 3) Oracle NetSuite
Oracle NetSuite tilbyder en skybaseret CRM-løsning, der giver en 360-graders visning af dine kunder i realtid. Den indeholder alle funktionerne som salgsordre, opfyldelse, fornyelse, upsell, krydssalg osv.
Udviklet af: Oracle
Type: Privat
Hovedkvarter: Californien, USA
Operativsystemer: Android, iOS og webbaseret.
Implementeringstype: Cloud-baseret
Sprogstøtte: engelsk
Antal medarbejdere: 10.001+
Virksomheder, der bruger Oracle NetSuite: BagoSphere, Bankstown Sports Club, Biomonde osv.
Pris: Du kan få et tilbud for prisoplysninger. En gratis produkttur er tilgængelig.
Primære funktioner:
- Citater
- Ordrebehandling
- Provisioner
- Salgsprognoser
- Integrerede e-handelsfunktioner
Andre funktioner:
- SFA
- Kundeservice Management
- Marketing Automation
Fordele:
- Oracle NetSuite CRM vil strømline lead-to-cash-processer.
- Din salgspræstation forbedres på grund af prognoser, upsell og provision management.
- Du vil være i stand til at styre globale salgs- og serviceorganisationer.
Ulemper:
- Ingen sådanne ulemper at nævne
# 4) Microsoft Dynamics 365 CRM
Microsoft Dynamics 365 CRM er et populært solidt valg på tværs af CRM-markedet. Den består af 3 hovedkomponenter: Dynamics for Marketing, Dynamics for Sales og Dynamics for Customer Service.
Alle apps giver sammen bred funktionalitet, der muliggør automatisering af rutinemæssige salgs-, marketing- og kundeserviceopgaver og strømlining af din interaktion med potentielle kunder og kunder.
En af Dynamics 365-nøglefunktioner er centraliserede kundedata, som kan hjælpe dig med at udvikle en dybere forståelse af dine kunders behov. Dynamics 365 CRM leverer AI-drevet indsigt, der sikrer, at alle akkumulerede kundedata er nyttige.
Automatiseringsfunktioner hjælper dig med at organisere og strømline arbejdsgange i henhold til kundeadfærd og deres respons på dine marketingkampagner. Dynamics 365 CRM tilbyder også forskellige tilpasselige skabeloner, der spænder fra e-mail-skabeloner til tilpassede destinationssideskabeloner, som hjælper med at automatisere forskellige aspekter af din interaktion med kunder.
Microsoft Dynamics 365 tilbyder 2 omfattende pakker baseret på den krævede funktionalitet:
Customer Engagement Plan for 115 $ pr. Bruger / måned.
Dynamics 365 Plan for 210 $ pr. Bruger / måned.
Du kan købe Dynamics-moduler separat:
Salg: Fra $ 65 pr. Bruger / måned.
Marketing: Fra $ 1.500 pr. Måned / 10.000 kontakter.
Kunde service: $ 95 pr. Bruger / måned.
Tilgængelige installationsvarianter: Cloud, lokalt, hybrid.
hvad vr headset fungerer med xbox one=> Besøg Microsoft Dynamics 365 CRM-webstedet
# 5) Salgskammerat
Salgskammerat er en alt-i-en salgsløsning, der hjælper teams i alle størrelser med at administrere, pleje og lukke tilbud hurtigere. Gennem avancerede funktioner som pipeline management og salgsautomatisering hjælper det med at spare tid i alle faser af salgsprocessen.
På grund af sin enkle grænseflade og det selvforklarende instrumentbræt er det let at bruge og meget tilpasseligt. Dette gør Salesmate til en af de bedste CRM'er for voksende virksomheder.
- Udviklet af: Rapidops Inc.
- Type: Privat
- Hovedkvarter: Charlotte, NC
- Første udgivelse: 2016
- Operativsystemer: Windows, Android, Mac, iPhone / iPad.
- Implementeringstype: Cloud-baseret
- Sprogstøtte: engelsk
- Antal medarbejdere: 200
- Pris: Salesmate har tre prisplaner, dvs. Starter ($ 12 pr. Bruger / måned) Vækst ($ 24 pr. Bruger / måned) og ($ 40 pr. Brugermåned).
Primære funktioner
- Salgsautomatisering
- Salgsrapportering
- Indbygget opkald & sms
- Power dialer
- Sporing af e-mail
- Ledning af rørledninger
- Sekvenser (salgsdrypkampagner)
- Sporing af e-mail
- Delt teamindbakke
Andre funktioner
- CRM-softwaren giver dig mulighed for at administrere og spore tilbud.
- Du kan samarbejde med teamet via dets delte teamindbakke.
- Det giver dig mulighed for at gemme tekstskabeloner og sende massemeddelelser.
- Du kan foretage og modtage opkald fra CRM.
Fordele
- Overkommelighed
- Let tilpasselig
- Let at bruge
- Klassens bedste automatisering
- Avanceret rapportering
Ulemper
- Har ikke tilpassede formelfelter.
- Tredjepartsintegration er nødvendig for kontaktberigelse.
# 6) EngageBay
EngageBay 'S CRM & Sales Bay hjælper dig med at spore tilbud i din salgspipeline og opbygge bedre relationer til dine kunder.
Med en simpel pipeline til salg for at udrydde fejlkommunikation og forvirring gør CRM & Sales Bay et fantastisk stykke arbejde med at hjælpe med salgsvækst og fremmer bedre kundeforhold.
Udviklet af: Sreedhar Ambati
Type: Privat
Hovedkvarter: Mountain House, CA.
Første udgivelse: 2017
Operativsystemer: Windows, Android, Mac, iPhone / iPad.
Implementeringstype: Cloud-baseret.
Sprogstøtte: engelsk
Årlig omsætning: Ca. $ 0,5 mio
Antal medarbejdere: Ca. 30 ansatte.
Primære funktioner:
- Kontakt ledelse
- Visual Deal Pipeline
- Aftaleplanlægning
- Opgavestyring
- Automatiseret dataindtastning
- Sporing af e-mail
- Rapportering
- Team Engagement
- Salgsrapportering
Andre funktioner:
- CRM-softwaren giver dig mulighed for at administrere og spore tilbud.
- Du kan samarbejde med teamet via dets delte teamindbakke.
- Det giver dig mulighed for at gemme tekstskabeloner og sende massemeddelelser.
- Du kan foretage og modtage opkald fra CRM.
- Du kan nemt synkronisere med Marketing & Support-afdelingerne.
Fordele:
- CRM er helt gratis at bruge for evigt.
- EngageBay giver gode automatiseringsfunktioner og kan reducere dataindtastningstiden betydeligt.
- Tæt integreret med Marketing & Support-funktioner.
- Giver døgnet rundt hurtig og venlig support.
Ulemper:
gratis datagendannelsessoftware windows 10
- Begrænsede native integrationer. Men Zapier er nyttig i denne henseende.
- Mangler generering af faktura.
# 7)Zoho CRM
Zoho CRM er et skybaseret Customer Relationship Management-system, der har været til stede på markedet i over 15 år og henvender sig til SMB'er, virksomhedskunder og forskellige typer virksomheder uanset deres størrelse. Det er en operationel forretningsplatform, der går ud over kun at være en salgsrørledning eller et ledelsesværktøj.
Zoho er betroet af 150.000+ virksomheder i 180 lande. Det er den eneste leverandør i branchen med over 40 interne forretningsapps, der understøtter mobil og integreres med mere end 500 populære forretningsapps.
Zoho CRM er vinderen af PCMags Editor's Choice Award i 2020 og Business Choice Award i 2019 (for at være den eneste leverandør med en positiv NPS-score), hvilket gør den til den mest anbefalede CRM af brugere og kritikere over hele verden.
Udviklet af: Sridhar Vembu og Tony Thomas.
Type: Kommerciel / privat
Hovedkvarter: Austin
Første udgivelse: nitten seksoghalvfems.
Baseret på sprog: Java
Operativsystemer: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, webbaseret osv.
Implementeringstype : Skybaseret, SaaS.
Sprogstøtte : I alt 28 sprog.
Engelsk (US), Engelsk (UK), Hebraisk, Fransk, Tysk, Spansk, Italiensk, Japansk, Koreansk, Portugisisk (Portugal), Portugisisk (Brasilien), Russisk, Arabisk, Svensk, Bulgarsk, Kinesisk (Kina), Kinesisk (Taiwan ), Dansk, hollandsk, polsk, ungarsk, tyrkisk, bahasa indonesisk, vietnamesisk, thai, hindi, kroatisk og tjekkisk.
Antal medarbejdere : 10.000+ medarbejdere
Kunder: Hyatt, Netflix, Amazon, Purolite, IIFL, Saint Gobain, Tassal, Suzuki osv.
Pris:
- Gratis: Op til 3 brugere
- Standard: $ 12
- Professionel: $ 20
- Virksomhed: $ 35
- Ultimate: $ 45 (Eksklusiv 30-dages prøveperiode)
- Brugerdefineret tilbud: Efter anmodning sammen med forbedret sikkerhed, implementering, ombordstigning og træning.
Funktioner:
- Omnichannel-platform til at oprette forbindelse til kunder på tværs af forskellige kanaler.
- Salgsautomatiseringsværktøjer til at styre kundeemner, kontakter, tilbud og konti gennem arbejdsgange og makroer.
- Tilpasningsbare dashboards og rapporter med flere muligheder for at sammenligne, kontrast og få indsigt fra dine data.
- AI-drevet salgsassistent, Zia, til at hjælpe dig med at forudsige salgsresultater, opdage uregelmæssigheder, berige data, identificere e-mail-følelser og det bedste tidspunkt at kontakte nogen.
- Marketing-tilskrivningsværktøjer giver dig indsigt i fordelingen af dine kampagnebudgetter med tilsvarende ROI-data.
- Intern chatfunktion plus fora, noter og grupper for at lette effektivt teamsamarbejde.
- Mobil CRM-app til at registrere data, planlægge opgaver, oprette forbindelse til kunder og opdatere oplysninger, selv når du er offline.
- REST API, deluge-funktioner, widgets, web- og mobile SDK'er, sandkasse og udviklerudgave giver dig mulighed for at udvide dit CRM's potentiale med en blanding af lav kode og pro-kode.
Fordele:
- Hurtig og nem ombordstigning. Vores migrationssystem, Zwitch, hjælper dig med at bringe alle dine eksisterende salgsdata i Zoho CRM med blot et par klik.
- Avancerede sikkerhedsfunktioner som kryptering, revisionslogfiler, IP-begrænsninger og tofaktorautentificering med brugerdefineret adgang.
- Mobile CRM-app, der holder dig foran konkurrencen og har kontakt med dine kunder når som helst og hvor som helst.
- Fleksible kontrakter og priser hjælper dig med kun at betale månedligt eller årligt for de ting, du har brug for. Ingen skjulte omkostninger.
- 24-timers support til premium-brugere.
Ulemper:
- Gratis udgave er begrænset til 3 brugere.
- Tilbyder ikke lokale løsninger.
- Gratis support begrænset til 24/5.
# 8) HubSpot CRM
HubSpot CRM : På dagens konkurrenceprægede marked er HubSpot et af de berømte og mest anvendte CRM-værktøjer. Det har skabt stor indflydelse på sine klienter med sin kraftige mekanisme og kapacitet. Det er gratis i stor udstrækning, og dette tiltrækker de fleste klienter.
HubSpots enkle platform giver klienter mulighed for at starte hurtigt uden at ændre meget. Det er enkelt og hurtigt og har de fleste af de funktioner, som de andre CRM'er har. HubSpot giver uden tvivl det bedste CRM-miljø, som de andre CRM-værktøjer ikke giver gratis. Det er en fleksibel og kraftfuld software.
Udviklet af: Brian Halligan, Dharmesh Shah.
Type: Gratis / kommerciel
Hovedkvarter: Cambridge, Massachusetts.
Første frigivelse: juni 2006.
Baseret på sprog: Java, MySQL, JavaScript, HBase osv.
Operativsystemer: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, webbaseret osv.
Implementeringstype : Skybaseret
Sprogstøtte : Engelsk
Årlig omsætning: Ca. $ 375,6 millioner årligt indtil 2017.
Antal medarbejdere : Ca. 2000 ansatte arbejder i øjeblikket.
Virksomheder, der bruger HUBSPOT: F1F9, G2 Crowd, Heritage, Vifx, Vipu, Vivo net, Wedo, WeedPro, Track Light, Trust Radius, Thunderbird Online, Skyhook, Skyline osv.
Pris:
Den gratis version leveres med flere funktioner.
- Forret: 50 $
- Grundlæggende: 200 dollars
- Professionel: 800 $
- Virksomhed: US $ 2400
Funktioner:
- Det giver dig tilpasning, bestyrelse til opgaver og hjælper med at synkronisere marketingafdelingen.
- Den leveres med en god integration med mobiltelefon, mail og hjemmeside.
- Det hjælper med at styre pipeline med total synlighed.
- Logger hver aktivitet automatisk og kan se alle oplysninger om kontakterne ét sted.
Fordele:
- Det giver en fremragende funktion til at søge virksomheder.
- Det fortsætter med at arbejde i baggrunden uden at forstyrre de andre værktøjer.
- Den leveres med alle berømte google-funktioner som Gmail, Google Drive og kalender.
- Det holder klientregistrering ét sted, og vi kan også læse feedback fra klienter.
Ulemper:
- Via HubSpot kan vi ikke sende e-mails på tværs af flere virksomheder på samme tid.
- Dens gratis version har ikke alle funktionerne.
- Ingen automatisk opdatering på Sidekick, og vi skal gøre det manuelt for de eksisterende virksomheder.
# 9) Salgsflare
Salgsflare er en CRM-software til startups og små virksomheder. Det kan indsamle data fra sociale medier, firmadatabaser, telefon osv. Det giver visuelle rørledninger og stærk indsigt.
Det er en intuitiv og brugervenlig software, der giver dig fuld kontrol over dit salg. Det kan bruges på desktop, mobil eller fra sidepanelet i din e-mail-indbakke. Det kan integreres med mere end 400 andre produktivitetsværktøjer som Trello og Mailchimp.
Type: Privat
Hovedkvarter: Antwerpen, den flamske region.
Grundlagt i: 2014
Operativsystemer: Windows, Mac, Linux, Android og iOS.
Implementeringstype: Cloud-hostet og åben API
Sprogstøtte: engelsk
Årlig omsætning: Op til $ 3 mio
Antal medarbejdere: 1-10 medarbejdere.
Pris: Salesflare CRM-software koster dig $ 30 per bruger pr. Måned. Disse priser gælder for årlig fakturering. For den månedlige fakturering er omkostningerne $ 35 pr. Bruger pr. Måned. Det tilbyder en gratis prøveperiode i 14 dage.
Primære funktioner:
- Salesflare leverer automatiseringsfunktioner som automatiseret adressebog, automatiserede tidslinjer, automatiseret filopbevaring, afsendelse af automatiserede e-mails baseret på udløsere osv.
- Det kan udføre automatisk indsamling af firma- og kontaktinfo som e-mails, LinkedIn-profiler osv.
- Du får alt på ét sted: adressebog, kommunikation, opgaver osv.
- Det kan give opgaveforslag.
Andre funktioner:
- Salesflare tilbyder samarbejdsfunktioner.
- Det integreres problemfrit med hele dit værktøjssæt.
- Det giver personlig og kvalitetssupport til chat og e-mail.
Fordele:
- Salesflare giver gode automatiseringsfunktioner og kan reducere dataindtastningstiden med 70%.
- Det giver den samme support, uanset hvilken plan du abonnerer på.
- For teknisk rådgivning vil en udvikler være tilgængelig.
# 10) Salesforce CRM
Salesforce CRM er et af verdens førende skybaserede CRM-værktøj / -software, der leverer kreative CRM-løsninger, der effektivt kan bruges til alle forretningskravfirmaer fra virksomheder i høj skala til små start-ups.
Salesforce CRM er baseret på cloud, skalerbar og til gengæld også meget nem at bruge. Kan tilpasses og giver en platform til vækst og opgraderinger. Understøtter mobil og integration.
Salesforce CRM hjælper med at forstå kundernes krav, det indikerer nye måder at hjælpe, løser problemer hurtigere og giver en hurtig og ren implementering. Med kun en enkelt visning kan vi sælge, servere og markedsføre som alt andet.
Se nedenstående diagram for Salesforce Architecture:
Udviklet af: Marc Benioff, Parker Harris.
Type: Open Source / Public.
Hovedkvarter: Landemærket, San Francisco, Californien, USA.
Første udgivelse: 1999.
Baseret på sprog: APEX og Visual Force.
Operativsystemer: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, webbaseret osv.
Implementeringstype : Skybaseret
Årlig omsætning: Ca. US $ 8,39 milliarder
Antal medarbejdere : Ca. 30.145 ansatte arbejder i øjeblikket.
Kunder: Spotify, Amazon Web Services, US Bank, Toyota, Macy's, T-Mobile, The New York Post, Accenture, Adidas, American Express og AT&T.
Pris:
- Open Source: Helt gratis
- Lightning Essentials: US $ 25 og fortsætter med at stige efter kravene.
Funktioner:
- Det giver samfund og markeder for salg og kundeemner.
- Det understøtter e-mail-integration og hjælper med at køre applikationer.
- Salesforce hjælper med prognoser og holder kunden engageret hele tiden.
- Det giver chatter, analyser og visualisering i realtid.
Fordele:
- Det giver dig et brugerdefineret dashboard.
- Software navigation er meget enkel og nem.
- Det har mange sociale mediefunktioner, der øger dets popularitet.
- Det er skybaseret og giver virksomhedsautomatisering med effektiv styring.
Ulemper:
- Det kommer med dyr tilpasning og et komplekst miljø, da det har brug for et dedikeret team til at håndtere det.
- Opgradering af Salesforce skaber problemer for klienter, når funktionerne bliver skjult.
- Dårligt teknisk supportpersonale og en kompleks proces med generering af rapporter.
Klik på her til det officielle websted.
# 11) SugarCRM
På nutidens marked er SugarCRM et af de stigende kundestyringsværktøjer, der betjener tusindvis af virksomheder, der kræver god ledelse til salg og marketing.
SugarCRM er ganske imponerende med en række kommunikationsmuligheder, som den giver til en anstændig og overkommelig pris. Det giver også klienten fleksibilitet til at vælge installationsmetoden.
Se nedenstående arkitekturdiagram for SugarCRM:
Udviklet af: Clint Oram, John Roberts og Jacob Tylor.
Type: Kommerciel / privat
Hovedkvarter: Cupertino, Californien, USA.
Første udgivelse: 2004.
Baseret på sprog: Lampestak (Linux, Apache, MySQL, PHP)
Operativsystemer: Linux, Windows, Android, iPhone, MAC, webbaseret osv.
Implementeringstype : Skybaseret
Sprogstøtte : Engelsk, tysk, Spanien, Frankrig.
Årlig omsætning: Ca. US $ 96 millioner og fortsætter med at vokse.
Antal medarbejdere : Ca. 450 ansatte arbejder i øjeblikket.
Kunder: CA Technologies, Coca-Cola, Dassaul System, Linder, Loomis, LUEG, Marathon, Reebok, List, Ticomix, VMware, Zenoss osv.
Pris:
- Open Source: Prøveversion er helt gratis
- Sukker Professional: US $ 40 og fortsætter med at stige.
Funktioner:
- SugarCRM giver godt salg, supportautomatisering og lead marketing.
- Det er en skybaseret implementering med god tilpasning og online support.
- Det har centraliseret opbevaring med udvidede arbejdsgange og rollebaserede synspunkter.
- Det har referenceintegration med SQL, MySQL og Oracle support.
Fordele:
- Det hjælper med at være vært for forekomster på stedet, så tilpasning bliver meget lettere.
- Den leveres med alle funktionerne til en overkommelig pris.
- Dens centraliserede opbevaring og integrerede styring af et projekt er fordelagtigt.
- Samlet set er SugarCRM API og rapportering meget imponerende.
Ulemper:
- Det har mange pauser i en arbejdsgang.
- Det har en vanskelig indlæringskurve.
- Der kræves en masse manuel programmering til enhver tilpasning.
- Udvikling er ret kompleks for udviklere.
Klik på her til det officielle websted.
# 12) SAP CRM
SAP CRM er en af de berømte Customer Relation-platforme, der er udviklet til at understøtte forbedrede arbejdsfunktioner og giver dig også en meget god kundeinteraktionsoplevelse for bedre forretningsvækst.
SAP CRM tillader implementering af applikationen enten i skyen eller på stedet afhængigt af kundens krav. Det spiller en vigtig rolle i at øge kundeengagement, salg og marketing. Det automatiserer og integrerer alle kundeorienterede aktiviteter.
Se nedenstående SAP CRM arkitektoniske diagram:
Udviklet af: SAP SE.
Type: Kommerciel / privat.
Hovedkvarter: Walldorf, Tyskland.
Første udgivelse: 2008
Baseret på sprog: Java, ABAP
Operativsystemer: Windows, Mac, webbaseret osv.
Implementeringstype : Skybaseret, lokalt.
Sprogstøtte : Engelsk, tysk, spansk, kinesisk, svensk, portugisisk, hollandsk osv.
Årlig omsætning: Ca. 23,5 milliarder euro og vokser siden 2001-2018.
Antal medarbejdere : Ca. 89000 ansatte arbejder i øjeblikket.
Kunder: Accenture PLC, Agilent Technologies, Tribridge, Patterson Companies, Success Factors, Kitchen Aid, Oxy osv.
Pris: Der er ingen officielle oplysninger om priserne fra SAP. Klienten skal kontakte SAP-firmaet for at få Enterprise Pricing til deres krav.
Funktioner i SAP CRM:
- Det understøtter automatisering af Salesforce med lead management.
- Det hjælper med at gendanne kontakthistorik, kontakt- og dokumenthåndtering.
- Den leveres med en god salgsrapport og partnerstyring.
- Det understøtter sporing af tid, pipeline og marketing e-mails.
Fordele:
- Dens integration med ECC og BW er fremragende.
- Det giver mange varianter af rapporter, værktøjer og synspunkter til analyse og prognoser.
- Det giver en anstændig 360-graders visning for alle kunder.
- Det er ekstremt robust og fleksibelt med masser af funktioner.
Ulemper:
- Det har ikke et godt interface UI.
- Implementering af applikation på stedet med SAP CRM kræver en meget teknisk dygtig professionel.
- Dens omkostninger er for høje, og der kræves mere manuel indsats for at konfigurere ting.
- Det har ikke en god social kapacitet, og det er derfor svært at få centraliseret socialt netværk.
Klik på her til det officielle websted.
# 13) Nimble C RM
Nimble er en berømt CRM-software, der blev udviklet til professionelle og organisationer for at skabe et bedre klient-kunde-forhold i multimiljøet og overfyldt verden.
Det giver en hurtig og hurtig tilgang til overvågning, indgåelse og øget forretningsforhold. Det hjælper med at kombinere kommunikation, kunder i en enkelt platform for enkel forståelse.
Se nedenstående diagram for Nimble Architecture:
Nimble er blevet tildelt som nr. 1 CRM af FitSmallBusiness i 2017, nr. 1 CRM af G2 Crowd i 2018, nr. 1 salgsintegreret værktøj af G2 Crowd i 2018 og markedsleder for e-mail-tracking software af G2 Crowd.
Udviklet af: John Ferrara.
Type: Kommerciel / privat.
Hovedkvarter: San Jose, CA, USA.
Første udgivelse: 2008.
Baseret på sprog: R sprog, bruger C ++ til at kompilere.
Operativsystemer: iPhone, Mac, webbaseret osv.
Implementeringstype : Skybaseret
Sprogstøtte : Engelsk
Antal medarbejdere : Ca. 5000 ansatte arbejder i øjeblikket.
Kunder: SKYMAX, TOTUS TUUS, INTERMEDIO, TING MED VINGER, Wayferry, også du, Irun run, AP Consulting, Global Brain force, Hunter, Egentia osv.
Pris:
- Nimble-kontakt: US $ 9
- Årlig omsætning: Ca. $ 100 til $ 500 USD om året
Funktioner:
- Det giver god kundekontaktadministration til et multimiljø med social lytning og engagement.
- Det er enkelt og klientvenligt, hvorved alle sociale medier søger igennem det.
- Vi kan kontrollere signaler, indstille påmindelser og kan udvides fiks med flere værktøjer.
- Her kan vi tildele en opgave til alle med forbedret tracking og rapportering af salgspipeline.
- API, brugerdefinerede felter, registrering af e-mail-signatur, Smart App, gruppemeddelelser osv.
Fordele:
- Det giver et fremragende plugin af krom og aggregerer automatisk de sociale konti, og manuel indsats reduceres således i høj grad.
- Det tilbyder en smart app, der virkelig hjælper med at indsamle oplysninger om en person og gemmer dem i sin database.
- Det giver et centralt sted for e-mails, CRM-relaterede data og kalender.
- Det inkluderer en praktisk funktion til oprettelse af lister og gruppemeddelelsesfaciliteter.
Ulemper:
- Det har ikke en god e-mail-editor.
- Det kommer med et meget dårligt deal management system.
- Det mangler integration af slap og synkronisering med programmer er ikke god.
- Den leveres med kun en rørledning, som n tur er en stor ulempe.
Klik på her til det officielle websted.
# 14) Oracle CRM
Oracle CRM er et af de berømte og pålidelige CRM-værktøjer på nutidens marked blandt alle kunder. Oracle CRM giver dig en komplet, integreret og udvidelig applikationssuite til moderne kundeoplevelse.
Oracle CRM giver dig pålidelige løsninger til marketing, salg, handel, sociale platforme, service og CPQ. Det er robust og har en række implementeringsmodeller. Det hjælper med at skabe gode og sunde relationer til kunderne.
Se nedenfor arkitekturen i Oracle CRM:
hvad er den bedste gratis musik downloader app
Udviklet af: Oracle
Type: Kommerciel
Hovedkvarter: Redwood City, Californien, USA.
Første udgivelse: 12thSeptember 2005.
Baseret på sprog: Siebel
Operativsystemer: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, webbaseret osv.
Implementeringstype : På forudsætning
Sprogstøtte : Engelsk, kinesisk, tysk, japansk, indisk.
Årlig omsætning: Ca. $ 11,8 milliarder årligt indtil 2018.
Antal medarbejdere : Ca. 1, 38.000 ansatte arbejder i øjeblikket.
Virksomheder, der bruger Oracle CRM: Accenture, TCS, Fusion5 Limited, Hyro Asia Limited, Larsen og Turbo, Wipro Technologies, Birla soft, Zensar Technologies osv.
Pris:
- Start: US $ 75, Standardversion: US $ 90, Enterprise-version: 125 $
- Selvudviklet version: 110 $
Funktioner i Oracle CRM:
- Det giver sociale interaktioner med god integration af klientdata.
- Det understøtter business intelligence-applikationer med selvbetjening og e-fakturering.
- Det giver integration med Siebel CRM og CRM gadgets.
- Det har en god pris og partnerforvaltning.
Fordele:
- Det hjælper med at spore salg, kundeemner og muligheder.
- Det har en meget enkel installation og integration med alle de andre Oracle-værktøjer er god.
- Det hjælper med at øge produktionen og lægger vægt på salg i stedet for at se.
- God rapport og prognosefunktion.
Ulemper:
- Oracle CRM har en svag brugergrænseflade, og derfor er den ikke så klientvenlig.
- Ansøgningen bliver langsom og har en kompleks læringskurve.
- Integrationen kan forbedres.
Klik på her til det officielle websted.
# 15) Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRM er en populær og stærk CRM-software. Det hjælper med at strømline processerne og øger overskuddet i salgs-, marketing- og serviceafdelinger.
Det hjælper med at skabe et stærkt bånd med kunderne og derved tilfredsstille deres forventninger og krav. Det holder centraliseret information om kunden og automatiserer interaktioner. Det er en server-klientsoftware.
Se nedenfor Architecture of Microsoft Dynamics CRM Tool:
Udviklet af: Microsoft
Type: Kommerciel
Hovedkvarter: Redmond Washington, USA.
Første udgivelse: 2003 Microsoft CRM 1.0
Baseret på sprog: Nettoramme
Operativsystemer: Linux, Windows, Android, webbaseret osv.
Implementeringstype : Sky og lokalt
Sprogstøtte : Engelsk
Årlig omsætning: Ca. $ 23,3 millioner årligt indtil 2018.
Antal medarbejdere : Ca. 1, 31.000 ansatte arbejder i øjeblikket.
Virksomheder, der bruger Microsoft Dynamics CRM: 4Com, BluLink Solution, Calspan Corporation, Dallas Airmotive Inc, Extended Stay America, Cap Gemini, TCS, HCL, GE, Infosys, HCL osv.
Pris:
- Kundeengagementplan: 115 $
- Samlet driftsplan: 190 $
- Dynamics 365-plan: US $ 210
- Ansøgninger og tilbud: 40 $ til 170 $
Funktioner:
- Det hjælper med at centralisere data om kontakt, salg, markedsføring.
- Det hjælper med at visualisere oplysningerne og hjælper med at automatisere data med arbejdsgange.
- Det har android, IOS, windows og webapps og opretter en ny database til de allerede tilgængelige data.
- Det hjælper med at oprette data fra kunderne i excel-formater.
Fordele:
- God klientgrænseflade, som er enkel og nem at bruge.
- Understøtter både SaaS og on-premise.
- Det giver automatiserede arbejdsgange og reducerer derved manuel indsats.
- Det tilbyder høj tilpasning.
Ulemper:
- God kompatibilitet med Microsoft-produkter, men sænkes, mens du interagerer med andre.
- Kompleks læringskurve.
- Det udvider sin funktionalitet med hensyn til sky indtil nu.
- Evnen til at klone poster mangler.
- Global søgning er udeladt i en version.
Klik på her til det officielle websted.
# 16) Pipedrive CRM
PIPEDRIVE er et meget populært Customer Relation Management-værktøj, der blev bygget til minimum input og maksimal output.
Det eneste formål med PIPEDRIVE er at gøre sælgere ustoppelige. Det hjælper med at organisere din virksomhed på en sådan måde, at du får en enestående oversigt over salg og derved øger produktiviteten. Med PIPEDRIVE kan vi forbedre alle arbejdsgange.
Se nedenfor Architecture Flow af PIPEDRIVE CRM:
Udviklet af: Time Rein, Urmas Prude, Ragnar Sass, Martin Tajur og Martin Hank.
Type: Kommerciel
Hovedkvarter: Tallinn, Estland, New York, USA.
Første udgivelse: enogtyveSt.Juni 2010
Baseret på sprog: JavaScript, HTML, UTF-5, CSS, Google Analytics, mikrodata osv.
Operativsystemer: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, webbaseret osv.
Implementeringstype : Cloud-baseret
Sprogstøtte : Engelsk
Årlig omsætning: Ca. $ 12 millioner årligt indtil 2018.
Antal medarbejdere : Ca. 350 ansatte arbejder i øjeblikket.
Virksomheder, der bruger PIPEDRIVE CRM: Allied Digital Services Limited, Axopen, LCS Constructor Limited, Fluid Inc., SE2 Inc., Sækkestol, Air call, Lefttronic osv.
Pris:
- Sølv: US $ 12,50
- Guld: US $ 24,20
- Platin: US $ 49,17
Funktioner i PIPEDRIVE:
- Det har en god salgspipeline og e-mail-integration.
- Det giver indstilling af mål, kontakthistorik, API og mobilapp.
- Det kan tilpasses, understøtter multi-miljø med 24 * 7 support.
- Det har god rapportering, kortintegration, e-mail-sporing, dataimport og eksport.
Fordele:
- Det har en simpel brugergrænseflade og er klientvenlig.
- Det har flere rørledninger, tilpasning og e-mail-integration af apps.
- Det er meget fleksibelt, når det kommer til ændringer og grafik.
Ulemper:
- Fra PIPEDRIVE er der ingen bestemmelse om at sende mail.
- PIPEDRIVE har ikke et indbygget telefonsystem, og der er ingen funktion til at spore kundens svar på apps.
- Automatiseringsafdelingen er dårlig og mangler evnen til at oprette tilpassede rapporter.
- Ekstra funktioner som e-mail, telefoner osv. Kommer med ekstra gebyrer.
Klik på her til det officielle websted.
# 17) Oprettelse af CRM
Oprettelse af CRM er den mest fleksible CRM-platform for mellemstore og store virksomheder til at fremskynde salg, marketing, service og drift for at sikre improviseret kundetilfredshed. Det har mange fremragende funktioner, der er meget stærke og på samme tid meget klientvenlige. Det understøtter tværfunktionel orkestrering.
Udviklet af: Oprettelse af CRM
Type: Kommerciel
Hovedkvarter: Boston, Massachusetts.
Første udgivelse: 2002
Baseret på sprog: JavaScript, HTML, UTF-5, CSS, Google Analytics, mikrodata osv.
Operativsystemer: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, webbaseret osv.
Implementeringstype : Cloudbaseret og lokalt.
Sprogstøtte : Engelsk, hollandsk, tysk, tjekkisk, italiensk, spansk osv.
Årlig omsætning: Ca. $ 49,1 millioner
Antal medarbejdere : Ca. 600 ansatte arbejder i øjeblikket.
Virksomheder, der bruger PIPEDRIVE CRM: Amdocs, Baskin Robbin, ABB, OKI, Heinz, Loreal, Allianz, Yandex, Tredway, Visteon, Grindex, Ericsson osv.
Pris:
TIL SALG:
- Holdpakke: US $ 25
- Handelspakke: 30 $
- Virksomhedspakke: 50 $
TIL MARKEDSFØRINGSMODUL:
- Aktiv kontaktpakke: US $ 27
- Klientlicens: 50 $
TIL SERVICEMODUL:
- Kundecenter pakke: US $ 35
- Service Enterprise-pakke: 50 $
Primære funktioner:
- 360 ° kundeudsigt
- Business Process Management
- Samarbejdsværktøjer
- Lead Management
- Mulighedsstyring
- Dokumentflow automatisering
- Mobil CRM
- Analytics
- Kontakt center
- Sagsstyring
- Katalog service
- Videnshåndtering
Andre funktioner:
- Det understøtter dataintegration med sociale mediekonti.
- Lead og Time Management med eksportfunktioner og indbygget kalender.
- Salgsledelse til forretningsvækst og vidensadministrationsbibliotek.
- Det understøtter multimiljø med mobile IOS- og Android-apps.
Fordele:
- Enkel, klientvenlig og har mange funktioner.
- Meget godt salgssupport team.
- Automatisering af data er stærk.
Ulemper:
- Antallet af stik kan øges.
- Mens det er i den brugerdefinerede zone, bliver det svært at debugge.
- Det har ikke et godt dashboard.
Konklusion
CRM-værktøjerne er blevet brugt aggressivt blandt alle virksomhederne til at opretholde organisationens arbejdsgange og et sundt og stærkt forhold til kunderne.
For småskala industrier: HUBSPOT, Nimble, CRM Creatio ville være godt, da deres omkostninger er meget lave og overkommelige med de fleste af funktionerne, og det ikke kræver et dedikeret team til det.
Til mellemstore industrier: monday.com, HUBSPOT, Nimble, SugarCRM, ZOHO ville være et godt valg, da prisen igen er mindre og giver store funktioner.
For storskala industrier: monday.com, SAP, Salesforce, PIPEDRIVE, Oracle CRM ville være et bedre valg, da deres virksomhedsudgave er dyr og giver gode funktioner for store virksomheder til at håndtere deres store kundedata og af sikkerhedsmæssige årsager også.
= >> Kontakt os at foreslå en liste her.Anbefalet læsning
- Bedste softwaretestværktøjer 2021 (QA Test Automation Tools)
- 20 BEDSTE softwareudviklingsværktøjer (2021 placeringer)
- Top 11 mest kraftfulde CyberSecurity-softwareværktøjer i 2021
- Det bedste katalog til test af QA-software (Top QA-værktøjer og -firmaer i 2021)
- 10 BEDSTE Business Management Software i 2021 (Top Selective Tools)
- Top 10 mest populære etiske hackingsværktøjer (2021 placeringer)
- De 10 bedste værktøjer og software til datamaskering i 2021
- Top 10 bedste netværksovervågningsværktøjer (2021 placeringer)