10 BEDSTE udgående telemarketing-software (Top Selective Tools 2021)

10 best outbound telemarketing software

Dybtgående gennemgang og sammenligning af de bedste telemarketing softwareværktøjer sammen med deres funktioner og priser. Vælg det bedste telemarketing-system til din virksomhed:

Telemarketingindustrien har oplevet en jævn vækst i de sidste fem år, og den samlede omsætning forventes at blive $ 28 milliarder i 2021.

Med fremskridtene inden for Call Center-teknikker og teknologier er det blevet lettere for medarbejderne at arbejde eksternt hvor som helst, og dermed er beskæftigelsen i branchen steget til ca. 540.000 om året.

c # net interview spørgsmål og svar

Branchen vil sandsynligvis fange mere vækst og stige fra erhvervssektoren.

Telemarketing- og callcentersektorerne i USA består af kundeservice, teknisk support, inkasso og andre. Den årlige vækst for en virksomhed, der bruger telemarketingtjenester (fra 2014-19), er steget med en hastighed på 4,7%.

Hvad du vil lære:

• Hvad er telemarketing?
  • Telemarketing software
  • Funktioner i Telemarketing System
  • Fordele ved telemarketingløsninger
• Liste over de bedste telemarketing-software
  • Sammenligningstabel over de fem største telemarketingværktøjer
  • # 1) Bitrix24
  • # 2) EVS7
  • # 3) PhoneBurner
  • # 4) Vocalcom
  • # 5) CallPro CRM
  • # 6) Opkaldsværktøjer
  • # 7) Fem9
  • # 8) VanillaSoft
  • # 9) VICIdial
  • # 10) Ytel
• Konklusion
  • Anbefalet læsning

Hvad er telemarketing?

Telemarketing kan kaldes processen med at generere kundeemner, indsamle markedsinformation, foretage konverteringer og øge salget ved hjælp af en telefon eller over telefonopkald.

Selvom telemarketing er et meget gavnligt værktøj for små og mellemstore virksomheder, kan det også være et værdifuldt værktøj for store virksomheder med hensyn til at spare tid og penge sammenlignet med personlig salg.

Med andre ord er telemarketing også kendt som intern salg og er en almindelig form for direkte markedsføring. Telemarketing anses normalt for at være den bedste mulighed end personlig salg eller salg fra dør til dør. I dette behøver du ikke betale et stort beløb til sælgeren og også bære deres udgifter.

Bare find ud af perfekt telemarketing-software til at nå ud til kunder og få mere salg til din virksomhed, det er det.

Der er mange udbydere, når det kommer til telemarketingløsninger. Derfor er det ikke så nemt at vælge den rigtige telesalgsløsning, der kan imødekomme alle dine forretningsbehov.

Telemarketing software tendenser og markedsstørrelse

Nedenstående skærmbillede viser tydeligt de fremtidige og aktuelle tendenser for telemarketingværktøjer. Fra små til store organisationer er hver enkelt virksomhed afhængig af sådan software til deres forretning.

(billede kilde )

Telemarketing software

(billede kilde )

Telemarketing software er en type Contact Center-værktøj, der hjælper organisationer med at nå ud til kunderne, generere kundeemner, foretage konverteringer og øge salget på telefonopkald, sms'er, chats, videoopkald, e-mails osv.

Med enkle ord er det softwaren, der hjælper organisationer med at nå deres mål ved hjælp af et telefonisk kommunikationssystem i enten straks eller gentagelsesform.

Funktioner i Telemarketing System

• Indgående og udgående telemarketing til leadgenerering og kontakt til kunderne.
• Opkaldsloghistorik for dataorganisation for at vedligeholde dit prospekts data i overensstemmelse hermed.
• Fungerer over hele verden, dvs. du kan bruge softwaren eksternt fra enhver enhed og ethvert sted.
• Desktop-apps, mobile apps, webapps og cloud-tjenester er tilgængelige til at fungere problemfrit uden nogen afbrydelse.
• CRM hjælper med automatisk leaddistribution, klientinformation, opkaldsplanlægning, e-mail-marketing osv.

Fordele ved telemarketingløsninger

• Med et telemarketing-system er det let at komme til kunderne, da det giver et effektivt kommunikationsmedium mellem dig og din potentielle kunde. Det giver dig også mulighed for at rydde alle dine kunders forespørgsler relateret til produktet og tjenesten og hjælper dig effektivt med at generere kundeemner.
• Det giver dig mulighed for at nå ud til så mange kunder som muligt, da du bare har brug for en kundes opkaldsnummer og ikke deres adresse for fysisk at møde dem. Det er meget omkostningseffektivt at nå ud til kunderne via telefonopkald eller e-mails end direkte eller personlig salg.
• En væsentlig fordel ved telemarketing-software er, at det hjælper dig med at administrere din kontaktliste, automatisere dine arbejdsgange og sende e-mails til dine kunder direkte, når det er nødvendigt. Værktøjets instrumentbræt gør alt for dig i henhold til din tilladte tilladelse.
• Softwaren giver dig også rapporter og analyser til at identificere, hvor du genererer høj lydstyrke, og hvor du halter bagefter. Dette hjælper dig med at forstå kundens købsadfærd, interesser og mønstre.

Liste over de bedste telemarketing-software

Nedenfor er listen over de bedste telemarketingværktøjer, der er tilgængelige på markedet. En sammenligningstabel med de fem forskellige værktøjer er også inkluderet her for at gøre din beslutning klar og kortfattet.

# 1) Bitrix24
# 2) EVS7
# 3) PhoneBurner
# 4) Vocalcom
# 5) CallPro CRM
# 6) Opkaldsværktøjer
# 7) Fem9
# 8) VanillaSoft
# 9) VICIdial
# 10) Ytel

Sammenligningstabel over de fem største telemarketingværktøjer

Lad os udforske !!

# 1) Bitrix24

Bitrix24 er software til telemarketing, kommunikation og samarbejde, der blev lanceret i 2012 med det formål at gøre hvert firma samlet. Det giver en komplet pakke med socialt samarbejde, kommunikation og ledelsesværktøjer til forskellige typer teams. Desuden er tjenesten tilgængelig både On-Cloud og On-Premise inklusive CRM, Fildeling, Kalendere, Projektledelse osv.

Funktioner

• Det giver adgang til snesevis af gratis værktøjer til projekt- og opgavestyring, kundesupport, e-handelssupport og klientadministration.
• Kommunikation som chat og video, kalendere, socialt intranet, e-mail, dokumenthåndtering, brugergrupper, HR-systemer osv.
• Afslutning af opgaver med funktioner som Gantt-diagrammer, Kanban, Time tracking, Task-skabeloner, Project-arbejdsgrupper og eksterne brugere.
• CRM inklusive rørledningsstyring, leadstyring, salgsautomatisering, e-mailmarkedsføring, kundesupport og onlinebetalinger.
• Design og opret websteder med værktøjer som gratis hosting, skabeloner, visuel editor, destinationssider, online butik, gratis domænenavn og lydhørhed.

Priser

Cloud Prissætning:

Det tilbyder en gratis plan for begyndere, der lige er begyndt.

Betalte planer inkluderer:

• CRM +: For små virksomheder ($ 69 pr. Måned).
• Standard: For mellemstore virksomheder ($ 99 pr. Måned).
• Professionel: For enhver virksomhedsstørrelse, der har brug for banebrydende teknologier ($ 199 pr. Måned).

Priser på stedet:

Det tilbyder tre forskellige typer lokale planer med en gratis prøveperiode til alle typer behov:

• Bitrix24: For mindst 12 brugere ($ 1.490).
• Forretning: For mindst 50 brugere ($ 2.290).
• Virksomhed: For mindst 1.000 brugere ($ 24.990).

Dom: Det tilbyder både on-premise og skybaserede tjenester med top sociale mediesamarbejde og styringsværktøjer til forskellige teams.

Officiel hjemmeside: Bitrix24

# 2) EVS7

EVS7 (står for Electronic Voice Services) telemarketing software blev lanceret i 1993 i Dallas, Texas. Virksomheden hævder, at de kan øge opkald med 300% og øge din produktivitet også ved at skabe innovativ og brugervenlig telefonopkaldssoftware.

Desuden giver softwaren gennemsigtighed i deres løsninger, skaber tillid hos kunderne og giver succes til alle typer forretninger, hvilket gør den til en pålidelig telemarketingløsning.

Funktioner

• Flere opkald på kortere tid med hver plan, da de kommer med en power dialer, der hjælper dig og dit team med at ringe hurtigere og mere effektivt.
• Det giver dig mulighed for at holde orden med letvægtsindbygget CRM, der holder styr på hver kunde korrekt.
• Generer mere overskud ved at foretage flere opkald på kortere tid for at se et fantastisk investeringsafkast.
• Der er ingen pr. Minut eller ekstra høje brugsgebyrer, så du kender altid din regning.
• Fleksibilitet, ubegrænset kundesupport, forindspillede telefonsvarere og CRM-integrationer.

Priser

EVS7 tilbyder tre forskellige typer prisplaner:

• ZoomCalls: For VoIP-telefonservice med håndopkaldsvirksomhed ($ 29 pr. Måned pr. Agent).
• Cricket: For klikopkald til CRM'er og excel ($ 59 pr. Måned pr. Agent).
• Delfin: For power dial gennem telefonlister ($ 80 pr. Måned pr. Agent).

Dom: Det kan betragtes som den mest pålidelige software med hensyn til kundesupport og gennemsigtighed i løsninger.

Officiel hjemmeside: EVS7

# 3) PhoneBurner

(billede kilde )

PhoneBurner er simpelthen en enestående platform til udgående opkald og generering af bly, der inkluderer power dials og efterlade voicemails & emails. Import af PhoneBurner fører til kontaktadministratoren, optager telefonsvarer og opretter e-mails, vælger den kontakt, du vil ringe til, og til sidst starter din opkaldssession.

Derudover giver det dig mulighed for at oprette flere forbindelser og konvertere mere salg.

Funktioner

• Power dialer til at øge udgående produktivitet, salg CRM til styring af kontakter og workflow automatisering til at sende og spore e-mails.
• Tekstbeskeder til flere samtaler, lokale opkalds-id'er, distribution af kundeemner for at distribuere kundeemner til teams.
• Selvopdaterende rapporter, administratorrapporter, gratis ombordstigning og skybaseret, der lader dig ringe fra hvor som helst.
• Administrer kundeemner med lethed, automatiser arbejdsgange, slip voicemails uden at vente, og ingen forsinkelse fra en telemarkedsfører.
• Avanceret e-mail-sporing, automatiseret leaddistribution, brugerdefineret rapportering og nem at bruge.

Priser

PhoneBurner tilbyder en meget enkel prisplan med en gratis prøveperiode, og der kræves ikke noget kreditkort. Prisen for en enkelt bruger er $ 149 pr. Måned, og prisen stiger, når brugerne stiger. Dens bedste del er, at admins er inkluderet gratis.

Dom: PhoneBurner er simpelthen en god platform for sin prisværdi og udgående tjenester.

Officiel hjemmeside: PhoneBurner

# 4) Vocalcom

(billede kilde )

Vocalcom betragtes som det mest innovative AI-drevne Call Center, der leverer personlighedsbaseret routing og styrer flerkanals kundeintegrationer. Derudover giver det dig alt på ét sted som digital engagement og kunstig intelligensintegration i kundeinteraktion.

Desuden styrer det alle kundeinteraktioner så enkelt som en enkelt samtale.

Funktioner

• Tilpasningsdygtig, pålidelig, sikker, utrolig enkel og holder samtalen flydende på tværs af telefon, chat, e-mail, sociale medier osv.
• Vocalcom til salg leverer et indbygget instrumentbræt til Salesforce inklusive funktioner som opkald med flere linjer, SMS med et tryk og prioritet på listen.
• En ny generation af kundeplatform, der tilbyder et ROI på næsten 350% + til kontaktcenterløsninger.
• Med Vocalcom kan du sælge mere og have flere samtaler med automatisk opkald og øjeblikkelig automatisering.

Priser

Vocalcom amerikanske priser er ikke tilgængelige nøjagtigt, men prisområdet starter fra $ 65 pr. Måned.

Dom: Det mest innovative AI-drevne callcenter til styring af flerkanaler på et enkelt tidspunkt.

Officiel hjemmeside: Vocalcom

# 5) CallPro CRM

CallPro CRM er et webbaseret telemarketingværktøj med stor fleksibilitet til udgående opkald såsom telemarketing, telesalg og leadgenerering. Det giver en komplet kontovisning for bedre samtaler og sporing af interaktioner. Progressiv opkald for at øge produktiviteten i det samlede antal opkald og sociale medieværktøjer til at se op til kontakter og generere flere kundeemner.

Funktioner

• Flere databaser inden for et system, næsten ubegrænset datalagring, meget skalerbar og fungerer med flere afdelinger ad gangen.
• Marketingværktøjer med fuldt udbyggede e-mail-marketingkampagner, opkaldsfunktionalitet, opkaldsscript og fleksibel CRM til leadgenerering.
• Foretag flere opkald, engagér effektivt, opkaldsfunktioner, opret samtaler, og saml flere kundeemner.
• Forøg opkaldsvolumener og se analyser for at øge forretningseffektiviteten uden besvær.

Priser: Det tilbyder to forskellige prisplaner. CallPro CRM-priserne er ikke afsløret på deres officielle hjemmeside, men du kan kontakte dem for at kende deres pris.

Dom: Det er meget fleksibelt til udgående telemarketingtjenester som leadgenerering, telesalg osv.

Officiel hjemmeside: CallPro CRM

# 6) Opkaldsværktøjer

Calltools er den hurtigst voksende telemarketingsoftware, der hjælper dig med at udvide virksomhedens rækkevidde og maksimere ydeevnen med omkostningseffektive opkald. Softwaren integreres med nogle kraftige eksterne værktøjer som Zoho, HubSpot, Salesforce, Infusion soft, Debtpay pro osv.

Derudover viser den dig daglig statistik til overvågning af samlede opkald og en integreret webtelefon, der direkte kan oprette forbindelse til opkaldet og tage indgående opkald.

Funktioner

• Administrator / manager er inkluderet gratis i købet, og der er intet ekstra eller overdreven brugsgebyr.
• Cloudbaseret platform med CRM-integrationer og 10 kanaler pr. Agent.
• Forudsigelig opkald, Power dialer, Preview dialer og Interactive Voice Response (IVR).
• E-mail-skabeloner, indgående kapacitet og ubesværede kampagner til at gøre din status tilgængelig og ringe op.

Priser: Calltools tilbyder ikke nogen direkte prisplaner, men tilbyder et personligt pristilbud til hver bruger. Du skal bare udfylde nogle detaljer som antallet af agenter, opkaldsbeløb, firmanavn osv., Og du får et pristilbud i overensstemmelse hermed.

Dom: Det hjælper med at maksimere ydeevnen og udvider rækkevidden med omkostningseffektive opkald.

Officiel hjemmeside: Calltools

# 7) Fem9

Fem9 er en intelligent sky-telemarketing-software, der kan tilpasses fuldstændigt og tilpasser sig dine forretningsbehov. Det hjælper med at bemyndige agenter til at levere en oplevelse af høj kvalitet til kunderne. Desuden er det en alt i en Contact Center-løsning, der inkluderer Omnichannel, Routing, Analytics, CRM-integration, Open platform API'er osv.

Funktioner

• CTI og skærm pop, Power dialer, IVR, Progressive dialer, Automatisk opkaldsdistributør, Preview, Dialer, Web call-back, Que call-back osv.
• Kampagnestyring, CRM-integrationer, Tekst til tale, Cloud API'er, Multikanal, Opkaldsoptagelse, Opkaldsrute og Opkaldsoverførsel.
• Kontakthistorik, tilpasselig rapportering, leadgenerering, realtidsanalyse, søgefunktionalitet, integration af sociale medier osv.
• Voice mail, TTP, Feedback management, Træk og slip interface, Data import og eksport, Call scripting og mange flere.

Priser: Ligesom Calltools tilbyder Five9 også et personligt pristilbud. Du skal udfylde detaljerne, og de giver dig dit fleksible pristilbud.

Dom: Five9 kan tilpasses bedst og tilpasser sig alle forskellige forretningsbehov.

Officiel hjemmeside: Fem9

# 8) VanillaSoft

(billede kilde )

VanillaSoft salgsengagementplatform hjælper dig med at forenkle den interne salgsproces og giver dit team de værktøjer, de har brug for til at engagere sig med kunderne og tæt salg.

Det giver fire måder at øge produktiviteten på, og disse er Work Every Lead det samme, Fjern gættearbejde, Speed ​​to lead og Fremskynde salgscyklussen. Desuden giver det også løsninger til at optimere dine arbejdsgange.

Funktioner

• Inside Sales, Telemarketing, Call Center, Lead management, Sales engagement platform og Fundraising.
• Lead- og salgssporing, automatisk opkald, opkaldsoptagelse, VoIP, logisk filialskription, e-mail- og sms-marketing, lead-routing og generering osv.
• Aktivitetsdashboard i realtid, Tilpasset webrapportering, Tilpassede e-mail-skabeloner og Modtagsindstillingsmodul.
• Massemail, internet leadintegration, kvalitetskontrol, butik til overholdelse, Screen pops og mange flere.

Priser

VanillaSoft tilbyder en basisprissætning med 30 dages gratis prøveversion for $ 80 pr. Bruger pr. Måned.

Derudover tilbyder det funktioner og telefoni-tilføjelser:

• Opkald: $ 30 pr. Bruger pr. Måned.
• Indspilning: $ 30 pr. Bruger pr. Måned.
• VoIP: $ 33 pr. Bruger pr. Måned.
• Smart opkalds-id: $ 2 pr. Områdekode pr. Måned.

Dom: Det er en af ​​de bedste salgsengagementplatforme for at gøre din salgsproces enkel.

Officiel hjemmeside: VanillaSoft

# 9) VICIdial

VICIdial er den mest populære prisvindende open source-platform til Contact Center-løsningen. Softwaren kan prale af over 2.000 funktioner i alt, der er målrettet telefoni- og kommunikationskravene i enhver virksomhed. Selvom softwaren er tilgængelig gratis, inkluderer den prissætning på et eller andet tidspunkt.

Funktioner

• API, adgangskontrol, aktivitetsdashboard, ad hoc-forespørgsel, live systemopdateringer, lokal og ekstern agentovervågning.
• Multi-agenter, Multiple Call Routing, Flere stier af data, MySQL-database samt integration og manuel opkald.
• Blended Call Center, indbygget AMD, sikkerhedskopier, indbygget webtelefon, opkaldslogning og deling, progressiv opkald, kvalitetsstyring osv.
• Visual Call Center, indgående og udgående værktøjer, bruger timesedler, ubegrænset telefonsvarer, opkaldssporing og indbygget IVR.
• Live chat, konferencer, rapportering og statistik, SMS-integrationer, TTP-integration, opkalds-id, revisionsspor og mange flere.

Priser

VICIdial er en open source-platform med en gratis plan.

Det tilbyder prisplaner, der inkluderer:

• For oprindeligt serveradgangsgebyr: $ 1000
• Forsyning gratis for hver ekstra server: $ 500
• Hostinggebyr: $ 400 pr. Måned pr. Server.

Dom: Det er den eneste open source-platform, der kan prale af over 2.000 funktioner til hver forretningsstørrelse.

Officiel hjemmeside: VICIdial

# 10) Ytel

Ytel er et skybaseret Contact Center, der er ideelt til mindst 10 medlemmer, multikanalkampagner og kundebehandling. Softwaren er let at opsætte, tilpasses og optimerer effektiviteten af ​​udgående opkald. Ytel er bygget med bedre SMS- og stemme-API'er, så det nemt kan tilføje programmerbar kommunikation og forbedre kundesupport.

Funktioner

• Lead management, Call back planlægning, Integreret online rapportering og automatisk distribution af opkald.
• Åben API, oprettelse af kundeprofil samt ledelse, opkaldsoptagelse, kontaktadministration osv.
• Køprioritetsrute, Lead capture, Realtidsrapportering, Opkalds-ID og integration med Salesforce, Zendesk osv.
• Adgangskontrol, debugging, samarbejdsværktøjer, opkaldsskript, Power Dialer, Predictive Dialer, Preview Dialer og Progressive Dialer.
• IVR stemmegenkendelse, VoIP, kryptering, forbedring af stemmekvalitet, tekst til tale, CRM og mange flere.

Priser

Ytel tilbyder en agentcenterlicens til $ 99 pr. Sæde. Prisen stiger, når antallet af pladser øges.

Det tilbyder også API-prissætning, som inkluderer:

• Lokalt telefonnummer: $ 1 pr. Måned.
• Lokal indgående stemme: $ 0,005 pr. Minut.
• Lokal udgående stemme: $ 0,013 pr. Minut.
• Lokal indgående SMS: Gratis
• Lokal udgående SMS: $ 0,005 pr. Besked.
• E-mail: 0,005 $ pr. E-mail.
• Ringløs telefonsvarer: $ 0,02 pr. Levering.

Dom: Ytel er bedst egnet til store organisationer med support til flere kanaler.

Officiel hjemmeside: Ytel

Konklusion

Nu har du måske indset vigtigheden af ​​et telemarketing-system. Derfor, hvis du leder efter sådan software, så er du på det rigtige sted.

Afsluttende tanker for telemarketing-software er: hvis du driver en storstilet virksomhed, skal du vælge Bitrix24, Five9, Ytel, Vocalcom eller EVS7. Hvis du har mellemstore virksomheder og stadig vil have avancerede funktioner, er CallPro CRM, PhoneBurner, Calltools, Bitrix24 nogle egnede muligheder, som du kan vælge imellem.

Hvis du leder efter et værktøj til små teams eller agenturer, er Bitrix24, VICIdial, VanillaSoft igen rigtig gode muligheder for små virksomheder. Hvis du har brug for et open source-værktøj, er VICIdial den eneste gratis telemarketing-software på vores liste.

Anbefalet læsning

• 10 Bedste Call Center-software i 2021 (kun TOP selektiv)
• 8 BEDSTE gratis konferenceopkaldstjenester i 2021 (KUN TOP Selektivt)
• En 6-trins vejledning til effektiv håndtering af klientopkald som QA-teammedlem
• 10+ bedste VoIP-tjenesteudbydere til hjemmetelefoner og forretningstelefoner i 2021
• 9 bedste VoIP-testværktøjer: VoIP-hastigheds- og kvalitetstestværktøjer (2021 LIST)
• 10 BEDSTE værktøjer og platforme til indholdsmarketing (2021 SELECTIVE)
• 11 bedste mest effektive værktøjer til markedsføring af sociale medier i 2021
• Digital markedsføring | Online marketing til softwaretest af QA-tjenester