basic network troubleshooting steps
En omfattende undersøgelse af netværksfejlfinding med de anvendte værktøjer.
Vi udforskede alt om Netværkssikkerhed sammen med dens typer i vores tidligere tutorial.
Når vi driver et netværk, eller mens vi arbejder i et hvilket som helst system, er der altid chancer for fejl i den problemfri drift på grund af tekniske, fysiske eller andre fejl.
For uafbrudt kørsel af systemet er vi nødt til at løse de rejste problemer så hurtigt som muligt, og for dette skal vi først opdage årsagen til problemet og derefter løse det.
Skal læse => Begyndervejledning til netværk
Processen med detektion, minimering og løsning af de fejl, der opstår i netværket under udførelse af de forskellige daglige aktiviteter, kaldes således fejlfinding.
Her vil vi undersøge de forskellige slags fejlfindingstrin og de værktøjer, vi bruger til fejldetektion og lukning af det samme.
Hvad du lærer:
- Netværksfejlfinding
- Netværksfejlfindingsværktøjer
- Trin involveret i netværksdiagnostik
- Tips til netværksfejlfinding
- Konklusion
Netværksfejlfinding
I denne vejledning er vi kun bekymrede over diagnosticering og udbedring af computernetværksfejl.
Baseret på typen af problem vil vi diskutere trin og tip til fejlfinding.
Grundlæggende netværksproblemer
- Kabelproblem : Kablet, der bruges til at forbinde to enheder, kan blive defekt, forkorte eller kan blive fysisk beskadiget.
- Forbindelsesproblem : Den port eller grænseflade, som enheden er tilsluttet eller konfigureret til, kan være fysisk nede eller defekt, hvorfor kildeværten ikke kan kommunikere med destinationsværten.
- Konfigurationsproblem : På grund af en forkert konfiguration, looping af IP, routingproblem og andre konfigurationsproblemer, kan der opstå netværksfejl, og tjenesterne bliver berørt.
- Softwareudgave : På grund af softwarekompatibilitetsproblemer og uoverensstemmelse mellem versioner afbrydes transmissionen af IP-datapakker mellem kilden og destinationen.
- Trafikoverbelastning: Hvis linket er overudnyttet, er kapaciteten eller trafikken på en enhed mere end dens bæreevne, og på grund af overbelastningstilstand vil enheden begynde at opføre sig unormalt.
- Netværk IP-problem: På grund af forkert konfiguration af IP-adresser og undernetmaske og dirigering af IP til næste hop kan kilden ikke nå destinations-IP'en via netværket.
Netværksfejlfinding Flowchart
[billede kilde ]
Netværksfejlfindingsværktøjer
Der er forskellige værktøjer, der bruges til at kontrollere IP-tilgængelighedsproblemerne og til at finde, hvor pakken går tabt under kommunikation med destinationsværten. Disse værktøjer gør fejlfinding lettere og minimerer tiden til gendannelse.
Nogle af de populære værktøjer er nævnt nedenfor:
# 1) SolarWinds Engineer's Toolset
SolarWinds leverer et netværkssoftware, Engineer's Toolset, der indeholder over 60 værktøjer.
Ved hjælp af disse værktøjer vil du være i stand til at automatisere netværksopdagelse. Til automatiseret netværksopdagelse har den et sæt værktøjer som Port Scanner, Switch Port Mapper, SNMP sweep, IP Network Browser osv.
Denne software har kraftige diagnostiske muligheder. Det udfører overvågning og alarmering i realtid. Det giver funktionerne i IP-adresse og overvågning af DHCP-omfang, konfiguration og loghåndtering og forbedret netværkssikkerhed.
Ingeniørens værktøjssæt kan integreres med SolarWinds Network Performance Monitor. Værktøjet hjælper dig med at udføre stresstest på netværket med WAN Killer. I henhold til dine specifikationer genererer den tilfældig trafik og giver dig mulighed for at justere pakkestørrelse, båndbredde og procentdel af båndbredde.
SolarWinds tilbyder en fuldt funktionel gratis prøveperiode i 14 dage. Per pladslicens til Engineer's Toolset koster dig $ 1495.
=> Download SolarWinds Engineer's Toolset gratis# 2) Obkio
Obkio er en simpel netværksovervågningsløsning, der giver real-time, end-to-end ydeevneovervågning, der hjælper dig med at vurdere sundheden for netværk og kerneforretningsapplikationer for hurtigt at identificere intermitterende netværksproblemer inden for få minutter!
Obkios softwareapplikation er designet til overvågning af netværksydelse og webapplikationer og identificerer årsagerne til almindelige netværksproblemer som VoIP, video og afmatning af applikationer.
Implementere overvågning af netværksagenter Agenter på strategiske placeringer i din virksomheds kontorer eller netværksdestinationer for nemt at identificere kilden til et systemfejl, så du hurtigt kan anvende de korrigerende foranstaltninger.
Obkio advarer dig, så snart der opstår et problem, eller endda hvis der er tegn på, at en fejl er ved at ske. Ikke kun advarer det dig og fastlægger kilden til problemet, men det giver dig også mulighed for at gå tilbage i tiden for at gennemføre en diagnose.
online backup-software til tjenesteudbydere=> Prøv Obkios end-to-end effektivitetsovervågningsløsning GRATIS!
# 3)Ping
Ved hjælp af IP ICMP ekko-anmodning og ekko-svarmeddelelser verificerer PING-værktøjet tilgængeligheden til destinationsværten i den fjerne ende.
Den indeholder to meddelelser, den første er, hvis datapakken er kompetent til at sende og modtage meddelelserne fra destinations-IP-adressen, og den anden er RTT-tiden for processen (RTT betyder rundturstid og beregnes i millisekunder).
Udråbstegn viser, at ping er vellykket. Hvis pingen vender tilbage og siger, at destinationen ikke kan nås, er der mange grunde til dette. For at finde ud af årsagen vil vi gå til det næste værktøj.
# 4) Sporrute
Det sender ICMP ekko-anmodningsmeddelelser med en trinvis stigning i IP TTL-værdier (tid til at leve).
Startværdien er 1. Den sender datapakken i en fremadgående retning, og hvert hop formindsker TTL-værdien med 1, mens data dirigeres og afviser den pakke, hvis TTL-værdi er nul, ved at svare, at meddelelsen ICMP-tid er overskredet.
Nu sender kildeværten igen datapakken, men denne gang med en TTL-værdi på 2. På denne måde fortsætter processen, indtil pakken er ankommet til destinationen, og derefter vender destinationsværten tilbage med ICMP-ekko-svarmeddelelser.
Ved hjælp af traceroute vil routeren registrere, hvilken rute der følges af pakkerne for at nå destinationen og beregner også latenstiden og andre parametre.
# 5) Protokolanalysator
Det er et avanceret værktøj til at finde ud af netværksproblemerne.
Det er softwaren, der opfanger og registrerer datapakkestrømmen mellem kilden og destinationen. Ligesom hvis systemet kører langsomt, kan det kontrollere latensproblemer og andre netværksproblemer, som vil hjælpe med at diagnosticere grundårsagen.
Trin involveret i netværksdiagnostik
Her er trin til fejlfinding og diagnosticering af forskellige netværksproblemer som IP, tilslutning, trådløs forbindelse osv.
Fejlfinding af IP-problemer
I TCP / IP-protokolpakken, hvis vi ikke er i stand til at nå destinationens IP-adresse og ikke er i stand til at finde ruten til at nå det næste hop på ethvert tidspunkt i netværket, vil vi bruge PING- og TRACEROUTE-værktøjer til fejlfinding af årsag og placering af problemet.
De generiske trin til fejlfinding af IP-relaterede problemer i netværket inkluderer:
- Find først parret med enheder mellem kilden og destinationsværten, hvor forbindelsesproblemet er opstået.
- Når du først har fundet enhederne ved hjælp af værktøjerne, kan fejlen skyldes et fysisk forbindelsesproblem. Kontroller således de fysiske forbindelser over hele stien.
- Der kan også være en fejl i LAN-forbindelsen, hvis du arbejder i et LAN-netværk. Så tjek LAN-forbindelserne. Den lokale port kan være defekt eller ned, hvorfor kilden ikke kan nå destinations-IP'en.
- En af årsagerne til fejlen kan være routerforbindelsesproblemet, mens du rejser gennem forskellige stier for at nå destinationen. Kontroller derfor, at hvis routeren er defineret korrekt på hver af de mellemliggende humle.
- Kontroller konfigurationsindstillingerne.
Fejlfinding af problemer med lokale forbindelser
Når du først er på det brede niveau, hvis du finder ud af, at der er et problem i LAN-forbindelsen, skal du følge nedenstående trin for at finde årsagen til og løse det:
boble sorterende faldende rækkefølge c ++
- Hvis destinationen og kilden er for den identiske undernetmaske, skal du prøve at pinge destinations-IP'en.
- Ellers, hvis destinationen er for en anden undernetmaske, så prøv at pinge routerens gateway-IP-adresse.
- Hvis begge ping mislykkes, skal du først kontrollere, at i konfigurationsindstillingerne, hvis både undernetmasken og ruten, der skal følges for at nå destinationen, er defineret korrekt i rutetabellen eller ej?
- Når du er færdig med konfigurationsdelen og fundet alt OK, skal du kontrollere, om din kildehost er i stand til at pinge et andet hop i LAN-netværket bortset fra destinationsværten eller rute til det?
- Hvis du ikke er i stand til at pinge til en anden enhed, kan der være mange grunde til dette. Det kan endda være et konfigurationsproblem, et fysisk forbindelsesproblem og gentagne IP-adresseproblemer.
Rettelse af problemet med gentagelse af IP-adresse
For at rette op på den dobbelte indtastning af et IP-problem skal du afbryde den tvivlsomme enhed fra LAN'et og også gøre grænsefladen, som enheden blev tilsluttet, lukket ned.
Nu ping enheden fra en anden enhed med det samme undernet eller LAN-netværk. Hvis pingen er OK, betyder det, at IP'en også bruges af en anden enhed på netværket. Fra enhedens ARP-tabel skal du finde ud af dens MAC-adresse og ændre IP-adressen i henhold til planlægningen.
Men hvis problemet fortsætter, vil der være et fysisk forbindelses- eller konfigurationsproblem i det.
Fejlfinding af problemer med fysisk forbindelse
Listen over fejl, der hører under denne kategori, er:
- Forkert tilslutning af kabler
- Router, switch eller hubport er defekt eller nede.
- Trafikoverbelastning på linket eller en bestemt grænseflade.
- Konfigurationsproblem ved lag-1.
Lad os se nærmere på ovenstående.
# 1) Kontrol af kabelforbindelsesproblemer : Kablerne bruges til tilslutninger, baseret på typen af tilslutning. Ligesom til forbindelsen mellem en router og en computer bruges crossover-paret på kablet. Sørg således for, at det foreslåede og egnede kabel bruges til at oprette en fysisk forbindelse mellem to enheder .
Hvis forbindelser findes ok, er kablet måske defekt, så kontroller forbindelsen ved at udskifte det eksisterende kabel med et nyere. Hvis problemet fortsætter, skal du stadig kontrollere porten eller grænsefladen, hvor linket afsluttes. Der er en mulighed for, at porten er defekt.
# 2) Fejl i porten Scenarie : Kontroller, at den port eller grænseflade, som linket er etableret på, ikke er lukket ned. Kontroller også duplex-tilstand og hastighed. Hvis porten er op, og problemet stadig vedvarer, er der indikatorlamper, der er til stede på hver enhed for at vise portens kørselsstatus.
Fra indikatorlamperne skal du kontrollere, om porten stråler fysisk eller er nede. Hvis porten ikke fungerer korrekt, vises den ved lysstatus. I denne situation skal du konfigurere linket på en anden fri port eller grænseflade.
# 3) Trafikoverbelastning : Hvis der er mere trafik end bæreevnen ved et link eller interface, vil det på et tidspunkt begynde at opføre sig unormalt. Kontroller således disse kriterier for at sikre jævn kørsel.
# 4) Konfigurationsproblem : Kontroller routerkonfigurationen på grænsefladen ved hjælp af show ip-grænsefladen og vis kommandoer for running-config.
Fejlfinding af routingproblemer
Når vi ruter datapakkerne i netværket, er chancerne for forekomster af fejl sædvanlige. Afhængigt af fejltypen vil vi således udarbejde vores plan til løsning af fejlene.
Den slags fejl, der opstår mellem kilde- og destinationsværter, mens flydende datapakker i et netværk er angivet nedenfor:
- Ruten er ikke defineret i routeren mellem kilden og destinationen.
- En forkert routingsprotokol bruges til at finde ud af ruten til næste hop eller destination.
- Software relateret fejl på routeren.
- Ethvert filter eller firewall spærrer muligvis indførslen af datapakker til destinationsnoden.
- Der kan være konfigurationsfejl, der opstår i kildrouterens ende.
Sådan fortsætter du til løsning:
- For at finde ud af løsningen er det første trin at finde hop mellem kilden og den destination, hvor problemet er opstået.
- Processen verificerer IP-tilslutning og routingprotokolforbindelse ved hvert hop startende fra kildeværten mod destinationen.
- Vi kan også bruge traceroute-værktøjet til at finde humlen, hvor problemet er opstået. Men dette er ikke nyttigt i alle tilfælde. Derfor er det bedre, hvis vi fortsætter med den første.
- Når vi først har fundet det problematiske hop, skal du logge ind på routeren via telnet og derefter prøve at pinge kilden og destinationsværten.
- Hvis ping ikke lykkes, skal du kontrollere rutetabellen for ruter mellem kilden og destinationen. Hvis ruter ikke er defineret, skal du konfigurere IP-ruterne med undernetmasken og standardruten i routeren.
- I tilstand, hvis ping-svarene med kun få procentdele af succes, kan der være flere stier, der er defineret for at nå destinationen. Men ud af flere stier, når man ikke frem til destinationen. Årsagen til dette er, at der kan forekomme en dirigeringssløjfe i stien. For at rette op på dette skal du spore looping-hopet og rette konfigurationen.
- Efter afhjælpning af ovenstående trin, hvis problemet stadig vedvarer, skal du kontrollere den anvendte routingsprotokol og ændre protokollen i overensstemmelse med netværket.
- Konfigurationsproblemerne på en bestemt router kan kontrolleres ved hjælp af en kommando som show ip interface til interface relaterede fejl, show ip access-group for at finde ud af, at ant firewall eller filter er konfigureret i netværket, og du kan kontrollere, hvad der får lov til at passere igennem det , vis version til oppetid og vis running-config for den overordnede konfiguration.
Fejlfinding Fejl i øverste lag
Efter at have kontrolleret problemerne med fysisk forbindelse, lokal forbindelse, IP-forbindelse og routing, hvis du stadig ikke finder en løsning på fejlen, er der en mulighed for, at fejlen er protokollen i transport- og applikationslag.
En fejl kan opstå af følgende årsager:
- Dataforbindelsen er nede.
- Et pakkefilter eller firewall blokerer den indkommende eller udgående trafik.
- Særlig service på serveren er nede.
- Der kan være et problem med godkendelse og adgang mellem klienten og serverværten.
- Softwarekompatibilitet eller problemer med, at versionen ikke stemmer overens mellem kilden og destinationsværten.
Afhængigt af fejlkategorien tager vi afhjælpningstrin.
- I en tilstand af firewall, der spærrer trafikken for at strømme gennem netværket, ser vi ud til en måde at flytte kildeværten i netværket på en sådan måde, at firewalls kan undgås eller omgåes.
- For problemer med service ned, skal du træffe foranstaltninger for at kompensere for det, eller justere en anden server for at levere tjenesten.
- I forbindelse med problemet med godkendelsesprocessen kan vi implementere kontroller ved hjælp af softwaren, hvor godkendelsen mislykkes, og derefter kan du afhjælpe problemet på baggrund af resultaterne.
- For at få versionstab og kompatibilitetsproblemer skal du opgradere dit system, så begge er kompatible med hinanden.
Fejlfinding af problem med trådløs netværksforbindelse
# 1) Når du forbinder din tablet, mobiltelefon eller bærbar computer med WI-FI-enheden, og hvis du ikke er i stand til at oprette forbindelse, skal du kontrollere alle LAN- eller WAN-kabelforbindelser.
Ethernet-kablet skal være tilsluttet tæt og kontrollere lysstatus på enheden. Hvis det ikke er grønt, kan kablet eller porten være defekt. Skift således port- og kabelforbindelser med en nyere.
#to) Efter bekræftelse af alle ovenstående punkter, hvis forbindelsen stadig ikke er gennemført, skal du kontrollere WI-FI-netværksadapterindstillingerne.
For Windows-bærbar computer eller pc skal du gå til kontrolpanelet, vælge netværksforbindelsesindstillingen og kontrollere, hvad der er status på den trådløse netværksadapter? Det skal aktiveres. Hvis den ikke er aktiveret, skal du klikke på aktiveringsnøglen og markere status som aktiveret.
Kontroller også, om flytilstand på en bærbar computer eller pc er deaktiveret. Hvis det er aktiveret, tillader det ikke forbindelse med et trådløst netværk.
Netværksadapterindstillinger
# 3) Efter at have kontrolleret alle ovenstående indstillinger, skal du kontrollere det trådløse adgangspunkt og SSID-indstillingerne, hvis status stadig ikke er tilsluttet. Efter korrektion af de ønskede indstillinger skifter status fra ikke tilsluttet til erhvervende netværksadresse til tilsluttet. På dette tidspunkt tildeler klienten også IP-adressen til den anmodende enhed.
Netværksforbindelsesindstillinger
# 4) Hvis problemet stadig vedvarer, skal du klikke på diagnosefunktionen i statusmenuen for trådløs netværksforbindelse for at finde ud af årsagen.
# 5) Efter at have udført alle ovenstående fejlfindingstrin, hvis du ikke er i stand til at oprette forbindelse til netværket stadig, så kan der være andre grunde, som f.eks. En firewall eller et pakkefilter forhindrer dig i at bruge netværket, og der kan være et problem med godkendelsesprotokollen brugt osv.
# 6) For at løse disse problemer skal du omkonfigurere alle netværksindstillingerne og kontrollere IP-tilgængeligheden ved hjælp af PING.
Dette er de grundlæggende fejlfindingstrin. Hvis du stadig ikke er i stand til at oprette forbindelse til netværket, kan du genstarte dit system og derefter prøve at oprette forbindelse og konsultere en netværksindstillingsekspert.
Tips til netværksfejlfinding
Nogle tip inkluderer:
- Brug altid en adgangskode på højt niveau for at beskytte dine netværksenheder såsom routere, switche og databaseservere, da de gemmer vigtige data i sig selv.
- Del ikke dit router-login-bruger-id og din adgangskode med nogen i organisationen eller uden for organisationen.
- Log ud korrekt af systemet, når dit job er udført.
- Fortsæt med at bekræfte din konfiguration ved at vise kommandoen running-config.
- For at tildele IP-adresser og undernetmaske til enhederne til et netværk skal du altid udføre IP-planlægningen først og derefter lave et diagram over forbindelsen til enheder, som du bruger i netværket.
- Det er bedre, hvis du bruger routere eller servere i master-slave-tilstand, så hvis den ene i værste tilfælde går ned, vil den anden tage belastningen op, og dit netværk holdes i live.
- Undgå at overbelaste din enhed med høj trafik.
Konklusion
De forskellige slags fejlkategorier, som vi imødegår inden for netværkssystemerne, forklares her i denne vejledning.
hvordan man skriver en test case
Vi fik at vide, at et problem kan opstå fra det nederste lag til det øverste lag af TCP / IP-modellen og kan skyldes et fysisk forbindelsesproblem, LAN-problem, IP-relateret problem eller eventuelle routingsrelaterede fejl.
Baseret på problemkategorien træffer vi foranstaltninger til at lokalisere og rette dem. Kun de generiske og grundlæggende fejlfindingstrin i netværkssystemet forklares. Da det er et meget stort emne, kan der til enhver tid opstå flere andre slags fejl og nyere fejl i ethvert netværk.
Men som nybegynder er det vigtigt at forstå de ovennævnte definerede fejlfindingstrin for at udelukke problemet på jordoverfladen.
PREV-vejledning | NÆSTE vejledning
Anbefalet læsning
- Hvad er HTTP (Hypertext Transfer Protocol) og DHCP-protokoller?
- Modem mod router: Kend den nøjagtige forskel
- Vejledning til vurdering og styring af netværkssårbarhed
- Hvad er netværkssikkerhedsnøgle: Sådan finder du det til router, Windows eller Android
- Hvad er virtualisering? Eksempler på virtualiseringsnetværk, data, app og lagring
- Hvad er netværkssikkerhed: dens typer og styring
- IEEE 802.11 og 802.11i trådløst LAN og 802.1x godkendelsesstandarder
- Hvad er IP-sikkerhed (IPSec), TACACS og AAA-sikkerhedsprotokoller